民乐县融媒体中心

“在县妇幼保健院附近，有一处窨井盖持续不断地往外冒污水，造成周边道路大量积水，疑似污水管道破损，对过往车辆及行人通行安全造成严重影响。”前不久，民乐县智慧城市运营管理中心在采集到这一起突发情况的信息后，立即启动应急响应，并通知住建部门安排维修人员赶赴现场及时抢修，管道被修复后交通秩序随之恢复正常。

从发现情况到解决问题，前后不到2个小时——在这背后，是民乐县“智慧城管”为城市管理带来的便捷。

“有了这个平台，就相当于给城市管理安上了‘千里眼’，装上了‘顺风耳’，大幅提升了城市管理案件完结率。”民乐县智慧城市运营管理中心负责人武开锦说。

走进县智慧城市运营管理中心，一面巨大的电子显示屏上，通过分析数据、实时监控等方式，全县当天的城市动态一目了然。

说起这个中心，武开锦举了一个生动例子，“中心是综合运用大数据、云计算、人工智能等技术构建的‘城市大脑’，整个系统就像一个‘活地图’，地图上显示有城市各个部件，通过检测城市部件，可以发挥统一监督管理作用。”

“智慧化”让城市管理更高效、更精准。民乐县“智慧城管”围绕“一中心、一平台、N项应用”进行智慧城市运营管理中心建设和整合拓展，包括一个智慧城市运营管理中心，一个智慧城市应用整合平台以及视频智能识别系统、网格化联动平台、车辆结构化分析系统、智慧停车场等多个应用模块。

“‘智慧城管’通过综合概况、综合分析、综合管理、综合监控、综合指挥，对城市日常管理状态进行全方位监控，并进行可视化管理和实时展示，为城市管理提供了便利。”武开锦说。

得益于强大的数据整合分析能力，“智慧城管”也为公安、交警等部门快速处理治安刑事案件、道路交通事故等提供了极大便利。

“近年来，城关派出所借助县智慧城市运营管理中心，侦破治安、刑事案件80余起，大大提高了案件侦破效率。”民乐县公安局城关派出所民警高宇说。

据悉，民乐县智慧城市运营管理中心自2021年投入运营以来，通过信息化手段，一条线打通综合行政执法全流程，通过查看城区主干道交通秩序、市容环境、公共设施等情况，接收、受理、派遣、监督案件处理情况，从而形成“有人发现、有人巡查、有人解决、有人反馈”的闭环过程，有力推进了城市管理和社会治理模式的创新，实现了城市管理决策科学化、治理精细化、服务高效化。

截至目前，民乐县累计发现并办理各类城市管理问题9400余个，结案率97.22%，大大节约了城市管理运行成本。（王鹏 苏久永）