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“你好，我的社保之前断缴了，请问现在如何办理补缴手续？”近日，民乐县一位老人来到县政务服务中心大厅咨询社保业务。工作人员立即上前帮忙取号，并提供绿色通道服务。不一会儿，老人顺利办完了相关业务。

这是民乐县努力优化政务服务平台，不断提升政务服务能力，创新开展行政审批工作的一个缩影。

2023年以来，民乐县聚焦企业和群众办事“跑腿多、材料多、环节多、流程长”等堵点难点问题，持续推进“放管服”改革，努力构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系，为全县经济社会高质量发展赋能。2023年，民乐县被评为全省“以一流营商环境护航高质量发展示范县”。

“线下设置‘企业开办专区’，将企业开办串联审批模式优化为并联审批模式，实现申领营业执照、刻制印章等业务一次性办理。线上依托‘一网通办’平台，将企业注册登记等6个环节企业信息数据共享，压缩为1个环节，让企业群众办事更方便。”民乐县政务中心工作人员邸锦玲说。

聚焦群众急难愁盼问题，民乐县政务中心探索“一件事一次办”改革，努力让群众少跑腿、好办事。推行“一站办”，创新开展“一门式”进驻“清零行动”，设置10个综合服务区，将原来多层审批简化为窗口人员直接受理办理；设置“一窗办”，大力推进“综窗”改革，变“多窗跑”为“一窗办”；深化“一次办”，分类建立“四办四清单”事项，两批次公布76项“一件事一次办”主题服务和132项“跨省通办”事项，推动服务提质增效。

同时，民乐县全面优化基层政务服务能力，建立健全县、镇、村三级政务服务大厅标准化体系，让群众办事更便捷、高效。推进“三级联动+集约服务”建设，全面推行政务服务向基层延伸，全县各乡镇社区和行政村均按照统一建设标准，建成覆盖县镇村三级联动的便民服务体系；大力开展“党建引领+网格服务”帮代办，选配驻村党员干部或设置志愿服务岗，划分片区面对面为来访群众提供咨询回复、一次性告知、帮办、代办等服务；开通“12345”便民服务热线，全时段全天候向社会公众提供便捷、高效、规范的热线服务。

近日，走进民乐工业园区，新设立的中小企业服务中心全方位为企业发展保驾护航；园区“帮代办”队伍深入推进“模拟审批”“容缺受理”“区域评估”和“企业投资项目行业主管部门服务代办制”；推行线上“一表填报”、一次实名验证，线下一窗受理，同一窗口出件，做到“一步到位、一次办理”。

“公司自2021年落地以来，得到了民乐工业园区的大力支持，发展进入快车道。目前公司年产800兆瓦高效光伏组件生产线已正式投产运行。”甘肃大民新材料有限公司副总经理姚长庆说。

民乐县聚焦优势产业发展、重大项目落地、激发经营主体活力等方面，着力营造公开透明的营商环境。

“通过多措并举持续优化营商环境，让企业和群众‘少跑腿’，进一步增强企业发展信心，激发经营主体活力，为推动县域经济高质量发展注入强劲动力。”民乐县工业园区管委会有关负责人表示。 （祁晓蓓 韦娜）