新甘肃·甘肃日报记者 彭雯 通讯员 许凤凤

“叔叔您好，最近降温了，您家里的暖气怎么样？暖不暖和？”

“大爷，家里暖气热着没，有什么问题，我们现场帮您解决。”

……

隆冬时节，寒潮来袭，气温骤降。来自白银市白银区住建局、纺织路街道、铜城热力公司、小区物业等部门的工作人员，深入辖区居民楼院，逐户开展走访。每到一户居民家中，工作人员面对面与群众沟通交流，细心询问取暖情况，现场讲解暖气的自查自检方法。

“工作人员上门检查时发现我家暖气管道滤网有些堵，现场帮我免费换了。每隔几天就有工作人员上门来检测我们家暖气温度达不达标，让我们很暖心。”市民杨风新说。

连日来，白银区科学谋划、精心部署，组织开展“访民问暖”行动，细致排摸供暖情况，全面排查安全隐患，切实做好冬季民生供热保障和服务工作，让居民家中有“热度”，民生服务有“温度”。

“我们积极组织工作人员上门入户查看暖气管道是否完好、是否存在供暖设施老化、管道漏水等问题，确保‘暖流’入户。”白银区住房和城乡建设局党组书记、局长张生明说，同时发现问题立行立改，对个别因管道堵气、过滤网堵塞造成的室温不理想，工作人员现场进行排气和过滤网清洗处理，确保居民温暖过冬、舒心过冬。

这几天，为确保居民室温达标，白银区集中供热管网开始根据天气变化情况升温运行。然而，个别老旧管线在升温膨胀过程中出现了泄漏情况，影响了部分小区正常供热。为此，相关部门和供热企业争分夺秒、全力以赴组织施工人员进行抢修。经过数小时的昼夜作业，管道泄漏问题得到彻底解决。

“我们家在顶楼，刚入冬时担心暖气不热，结果供暖以来，家里的温度一直保持在23℃左右，我们很满意。” 市民宋家宝告诉记者。

“白银区将持续开展好‘访民问暖’行动，广泛听取征集群众意见建议，梳理事关群众切身利益的问题，全力保障人民群众安全温暖过冬。”张生明表示。