新甘肃·甘肃日报记者 马琼

开展网格化管理服务是创新基层治理的一项重要举措。岷县西江镇坚持党建引领，从“大”处着眼、“微”处着手，积极打造精细网格、贴心网格、便民网格，不断提升基层治理效能，实现“小事不出院、大事不出网格、难事不出村社”，打通为民服务“最后一百米”。

“感谢王大姐为我们处理好了婆媳矛盾”“多亏了王大姐，要不然我们夫妻矛盾还得升级”……矛盾纠纷双方当事人对西江镇唐家川村妇联主席王慈香充满了感激。村民王某和婆婆因如何带孩子的问题发生口角，双方都坚持认为是对方的问题，王某丈夫常年在县城打工不在家，不能及时了解情况，导致矛盾激化。为了化解这对婆媳之间的矛盾，西江镇“知心大姐谈心室”负责人王慈香第一时间来到当事人家中，耐心地做双方的思想工作，引导婆媳双方正确对待育儿理念方面的差异。最终，这场婆媳矛盾得到了及时化解。

为了将矛盾化解在萌芽阶段，促进邻里和谐，岷县西江镇在原有村级综治中心基础上，依托“五级九天”矛盾纠纷排查化解机制，创新“一组三长十机制”社会治理网格化服务模式，积极整合“法治工作联动站”“知心大姐谈心室”“乡贤议事室”“协商议事室”等资源，着力打造“综合性”“一站式”调解工作平台，拓宽了化解矛盾问题的渠道。

西江镇组织人民调解员、法律工作者、网格员和社会力量等下沉到户，为群众提供法律咨询、法律援助、矛盾调解等多元化、多样化服务。同时，严格落实“一村一顾问”制度，由法律工作者担任各村法律顾问，把矛盾纠纷化解在小、化解在早、化解在萌芽状态。

“人在格中走、事在格中办、难在格中解”，将村级综治中心建成服务群众的主阵地、源头解纷的主渠道，是西江镇基层社会治理的积极探索。西江镇以基层社会治理创新为着力点，以网格员为牵引，整合多方力量进驻村级综治中心，定期开展法律政策宣传，排查化解各类风险隐患，竭尽所能解决群众诉求，以村级综治中心这个“微平台”实现服务群众“零距离”。富康村党支部书记兼村委会主任曾志和说：“在处理家常矛盾纠纷时，我们坚持‘以和为贵’的原则，在调节过程中适当利用法律武器，有效避免激化矛盾，让纠纷得到妥善解决。”

西江镇还积极探索基层治理“多元参与、协商共治”新模式，将村党总支、驻村帮扶队、志愿者等多方力量拧成一股绳，做到村级事务大家议、治理大家谈，实现了从“接诉即办”向“未诉先办”的转变。以群众“点单”、村级“派单”、志愿者“接单”的方式，把社情民意收集上来。今年以来，共开展矛盾化解、治安防控等服务活动170余次，解决群众实际困难60余件。“下一步，西江镇将继续健全完善矛盾纠纷多元排查化解机制，及时化解消除各类矛盾纠纷和风险隐患，为经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。”西江镇党委书记刘莉君说。