本报陇南讯（新甘肃·甘肃日报记者王煜宇）记者从陇南市检察院获悉，自今年5月“陇南市法治化营商环境投诉监督中心”挂牌成立以来，中心积极探索“闭环式”案件处理服务流程，着力推动全市法治化营商环境优化改善。截至10月31日，共受理涉营商环境线索17件，现已办结12件，答复投诉人12件，回复满意率达100%，取得阶段性明显成效。

为保障全面解决投诉反映问题，投诉监督中心以“线索接收、分析研判、登记受理、线索分流、协调办理、结果反馈、案件回访”为一个闭环全过程，让受理案件全面进行线上流转，闭环管理、全程留痕。并探索建立了统一便捷的投诉举报体系，申请市政府授权12345政务服务热线与12309检察服务热线对接并行，畅通经营主体诉求表达渠道，以一体化监督办案机制，推动上下一体履职、各方协作配合、协同发力，凝聚监督办案合力。

同时，投诉监督中心积极开展“千人进万企”大走访大调研大排查活动，大力推行重点企业“检察官联络”制度，走访重点企业、商会254家，发现问题线索38件，帮助解决困难问题29个；共办理违法发放贷款案6件7人，追赃挽损合计32万元；办理骗取贷款案5件4人，追赃挽损合计94万元。