近年来，农行甘肃省分行紧盯客户金融需求变化，将掌银业务作为数字化转型的主战场、线上化经营的主阵地、与客户交互的主渠道，以强化掌银渠道客户体验为抓手，以“加大数据赋能、着力精细化运营”为导向，不断提升掌银客户的获得感、幸福感，在拉近银客距离的同时，推动掌银业务发展驶入“快车道”。

农行甘肃省分行通过大数据分析，精准洞察客户需求，根据客群特点制定个性化服务方案，并通过标签中心、营销宝、慧客宝等数字化转型工具进行服务方案验证，让数据多跑路，给服务提速度，为客户带来更加顺畅暖心的掌银业务体验。今年前三季度，该行累计新增特色标签29个、搭建数据模型323个、开展多轮实验274次，掌银活跃客户占注册客户比重达到48.15%，较年初提升5.51个百分点；掌银注册用户、月活客户数分别为796.8万户、384万户，分别较年初增加78.1万户、77.2万户，稳居可比同业首位。

（樊兆琦）