新甘肃·甘肃日报记者 徐俊勇

“进入深秋了，您一定要做好保暖，按时吃饭，保持愉悦的心情。有困难及时联系网格员和社区，我们会尽最大能力帮助您。”嘉峪关市钢城街道紫轩社区网格员马莉萍的一番话让老人陈国业的心里暖暖的。

陈国业是一位国企退休职工，每年都要进行企业退休人员养老金认证。近日，马莉萍入户走访，指导陈国业通过手机操作完成了这项工作。“小举动，很暖心。”陈国业说。

居住在明珠花园的刘菊花因丈夫患病，生活遇到了困难。在刘菊花最无助的时候，紫轩社区的网格员一直关心帮助她。“社区网格员经常来我家陪我谈心，让我走出了低谷期。”刘菊花说，网格员不是亲人，胜似亲人，有事找他们，他们都会第一时间作出回应。

这些看似简单的小事，是紫轩社区推进基层治理、做好惠民服务等工作的生动实践。

紫轩社区聚焦居民急难愁盼问题，做实做细网格化管理，实现一张“网”覆盖群众民生的大事小情，众多“格”消除管理服务死角盲区，形成全面覆盖、一网统筹、精细管理、高效运转的基层社会治理新格局，切实做到为民服务“零距离”。

“作为社区网格员，要积极投身网格化社会治理工作，在日常工作中，勤入户、细排查，做好群众的贴心人，不断提高居民群众的获得感、幸福感、安全感。”马莉萍说。

自嘉峪关市打造新时代社会治理典范城市工作开展以来，紫轩社区紧紧围绕总体方案要求，对标对表扎实推进，打造完成独立的网格化管理服务室，制定相关制度20余项。同时，加强网格化治理，组建法律人才库与3支14人的专家人民调解队伍，通过网格化管理、一站式矛盾纠纷化解等工作，为居民群众提供精细化服务，着力将社会治理的触角延伸至最末端。