孙 艳 田晓敏 李 云

“即来即办”“帮办代办”“不来即享”“一网通办”……一个个热词背后，是肃州区政务服务的一场自我革命。

2022年度中国营商环境百佳试点县、2022年度县域营商环境经典案例、2022年度县市投资环境百佳典范……一项项成绩背后，是肃州区立足“满足群众需求、超越群众期望”理念，交出的一份政务服务优异答卷。

如今，“肃办速好”不仅是肃州区政务服务的“金字招牌”，更是肃州区加足马力、深化改革、追赶超越、奋力开创现代化建设新局面的有力见证。

高效便民就近办

走进酒泉万达商圈党群服务中心，一面印有“为企服务有担当 助企发展真作为”字样的锦旗甚是醒目。“在万达的政务服务站‘一站式’办理营业执照非常方便，为我节省了很多时间。”甘肃金顺源生态农业开发有限公司总经理毛强英说。

近期，不少市民注意到，在万达广场多了一个迷你政务专厅，专门提供商事登记帮办代办服务。该政务专厅于6月初试运行，开展的业务涉及个体工商户、企业的市场准入，以及食品、药品、特种设备许可市场准营的帮办代办服务。

“今年，我们成立了全市首个‘商事登记+MALL’政务服务站——万达广场迷你政务专厅，真正实现企业和群众的需求在哪里、政务服务就延伸到哪里的目标，切实打通利企便民‘最后一公里’。”肃州区市场监督管理局驻行政服务中心首席代表杨丽萍说。

近年来，肃州区不断延伸政务服务触角，按照“就近办、快速办”服务原则，构建以肃州区行政服务中心为核心、8个分中心为支点，辐射乡镇（村）、街道（社区）便民服务中心的多层级政务服务“一张网”；不断探索推行特色服务，建立“流动帮办”模式，开展“进企业、进商场、进集市、进家门”行动，变“你过来”为“我过去”；完善“事前+事中+事后”全程帮办机制，当日打印证照邮寄到家，辐射周边商圈，让服务“多跑路”、群众“少跑腿”，实现政务服务“零距离”。

“青春助跑”事无忧

为更好地服务企业和群众，肃州区行政服务中心成立了“青春助跑团”导办帮办队伍，15名成员热情、耐心地帮助企业和群众解决办事过程中遇到的问题。

日前，酒泉大鑫地广告装饰工程有限公司负责人王丽来到肃州区行政服务中心，在“青春助跑团”帮助下，很快办结了相关业务。“我今天来变更营业执照经营范围。有工作人员帮我办理，服务很周到。”王丽说。

“我们的服务对象主要是肃州区的个体工商户、公司、农民专业合作社。为他们办理相关业务提供‘一对一’辅导，争取让群众只跑一次、一次就办好。”肃州区行政服务中心“青春助跑团”成员王渊说。

每天改变一点，离企业和群众的需求就更贴近一点。“肃办速好”政务服务模式启动一年以来，这样的变化每天都在发生。

营商环境再优化

“从项目申报开始，政务大厅工作人员就为我们提供了一次性告知单，方便我们提前准备资料，节省了手续办理的时间，让项目能够早日开工。”酒泉市方正房地产开发有限责任公司工作人员万登海说。

近年来，肃州区行政服务中心深入推进重大项目和招商引资项目前期手续部门承包代办制度，实行“承包督办+帮办代办”模式，定期开展企业家座谈会，实现企业“吹哨”、部门“报到”；落实“六必访”制度，深入市场主体，通过帮办实事、协调融资、推动创新等举措，切实增强企业发展信心；持续推行“一件事一次办”“不来即享”“延时+预约”“线上+线下”等工作机制，为办事群众减少提供证明材料4.8万份，提供延时办理服务6372件次，周末、节假日提供预约办理服务2031次。2022年以来，全区新增市场主体15423家，累计登记注册市场主体62511家，市场主体活力显著增强。

“今年，我们将聚焦群众最渴望、市场主体最困扰、制约发展最突出的问题，探索‘一窗通办’服务新模式，积极采取‘并联审批’‘告知承诺+容缺受理’‘延时预约’等服务举措，实现营商环境大提升。”肃州区行政服务中心副主任薛万建说。