新甘肃·甘肃日报记者 李永萍

“装电梯贵不贵呀？太贵了我们可不装。”“装电梯后，我们的车往哪停呀？”“我们家老年人终于盼来了电梯，再也不怕上下楼了。”“加装电梯多方便，以后不用提着重物气喘吁吁地爬楼了！”近期，为老旧小区加装电梯的消息发出后，兰州市西固区先锋路街道花园小区社区微信群里便展开了热烈的讨论，居民们你一言我一语，纷纷提出了自己的意见和建议。

自从老旧小区改造以来，加装电梯成了社区居民们讨论和关注的焦点。花园小区社区党员阵地立足实际，耐心在微信群里为居民答疑解惑，详细介绍设计方案，通过多次解释说服，使业主间互相包容、体谅，兼顾了低中高楼层居民的利益，敲定了安装各个环节的细节，使加装电梯工程得以迅速“落地”。

随着加装电梯楼栋的逐渐增多，电梯名额少、需求多的问题又凸显了出来。

“群众有需要，干部来跑腿”。

花园小区社区党员阵地针对这一问题，迅速联合业委会、物业公司、建筑公司和西固区房管局进行沟通协调，经过一个多月的整体协调，加装电梯的名额增加了15部，基本满足了社区大多数居民的需求。

“过去，居民向社区反映的一些问题，社区需要逐一与相关单位和部门协调。”花园小区社区工作人员坦言。现在，花园小区社区建立了小区党员阵地，明确了小区党组织的领导、指导地位，同时成立业委会党支部，使之成为小区党员阵地的补充，完善了多元主体参与机制。

多元主体参与机制的建立，创新了服务方式，提升了服务水平，使小区一些“老、大、难”问题和各类矛盾不断有效化解，应对突发事件的速度也有了较大提升。

“真是太感谢你们了，如果没有你们，我都不知道该怎么办才好。”贾志理的家属说道。

贾志理是花园小区社区的一名老党员，老伴患有脑梗，行动不便，儿子患有糖尿病，并发引起白内障。有一天深夜，贾志理因胃出血被紧急送往医院进行手术治疗。花园小区社区得知情况后，派退役军人和社区工作人员赶到医院，帮助家属与医生沟通，协助医生为贾志理换衣物、取药品……

“花园小区属于老旧小区，退休老人、老党员数量较多，为了能够及时了解他们的困难，小区成立了专项小组，经网格员入户走访、电话联系、微信沟通，深入摸排群众困难，建立与困难群众长期有效的‘零距离’联络，确保慰问帮扶工作做实做细。”花园小区社区党委书记袁宁介绍。

了解到辖区有多位年迈老人行动不便，年轻人经常不在家，老人不会使用智能手机，养老金认证成了“难题”，社区便积极开展“零距离”暖心养老认证工作，由工作人员上门提供贴心服务，帮助辖区老年人进行养老金认证；考虑到特殊群体办事难问题，社区通过小区党员阵地，依托党员先锋队开展代办业务和上门服务，将办事窗口设在居民家里，实现社区服务与居民需求“零距离”……

社区是城市治理的“最后一公里”，小区是社区服务的“最后一百米”。花园小区社区不断创新网格管理模式、拓展服务群众功能，以“小阵地”撬动“大治理”，托起了服务社区群众的“暖心事”。