杨君辉 薛蕊蕊

杏林三月茂，橘井四时春。近年来，作为全国综合医院中医药工作示范单位、全国百姓放心示范医院、省级医疗卫生与养老服务相结合试点单位，甘肃省第二人民医院以坚定的医术追求和医德实践，服务陇原百姓健康，先后荣获“甘肃省精神文明先进单位”“全省中医药工作先进集体”“全国改善医疗服务创新型医院”“全省新冠肺炎疫情防控优秀志愿服务组织”等称号。建院65年来，甘肃省第二人民医院经历了转型期的艰难，凭着积淀下来的“不甘人后 追求卓越”精神，转变观念、提升服务，在新时代迎来了新的发展机遇。近日，《甘肃日报·医卫观察》专刊对甘肃省第二人民医院院长刘东海进行了专访，听他分享关于医院转变服务理念、提升服务能力以及未来发展规划等方面的一些经验和做法。

问：公立医院是医疗服务的主体，公立医院医务人员是保护人民身体健康的主力军，也是医改的主力军。强化供给侧结构性改革是公立医院高质量发展、可持续发展的必然选择，请介绍一下医院当前的发展理念？

刘东海：学科建设是医院的骨架和基本工程。2023年是甘肃省第二人民医院的“学科建设与发展”之年。围绕年度工作主题，医院将把推进“三抓三促”行动与日常医疗、教学、科研等工作结合起来，围绕“管理精细化、学科差异化、服务品牌化”发展战略，立足医院特点特色，作好顶层设计，致力于构建一批重点学科、做强一批优势学科、打造一批特色学科、补齐一批薄弱学科。在学科建设的骨架之上，用人性化、高品质的诊疗服务，为患者提供舒心、舒畅的就医环境和就医感受。同时，致力于打造良好的医疗教学科研平台，为全院职工提供学习提升的平台、外出交流的机会。践行“以人民为中心”理念，真正让患者满意，让职工有获得感，推动医院高质量发展。

问：甘肃省第二人民医院发展的特色与亮点有哪些？

刘东海：历经65年的发展，甘肃省第二人民医院具有深厚的历史文化底蕴和积淀。以西北民族大学为平台的同时，省二院还是甘肃省精神卫生中心、甘肃省中西医结合医院，拥有心内、老年医学、呼吸、精神卫生、中西医结合等优势学科。同时，医院的区位优势明显，目前，呼吸介入诊疗、心血管疾病治疗、老年骨科以及眼眶病治疗作为特色学科，收到了大量来自社会各界的良好反馈。未来，医院将在优化学科框架的同时，继续做强特色学科。此外，面对老年人就医保健需求大幅度增加的实际，省二院从制度、流程、环境等全方位打造老年特色医院，积极应对人口老龄化，为老年人提供优质高效的医疗服务。

问：医院的医疗服务理念是如何从“以疾病为中心”向“以健康为中心”转变的？

刘东海：我们服务病患的理念是将人性需求放在首位，转变观念、换位思考、提升品质。硬件设施上，我们通过智慧化、信息化手段使得就医流程简约化，缩短程序用时，打造舒适、方便的就医环境，真正做到尊重、关爱患者。就医环境方面，我们改造完成了门诊楼，从内到外努力提升患者就医感受。同时，我们一直以来积极履行社会责任，为不便到院的患者提供上门服务。此外，我们长期开展基层讲学与交流指导，帮扶玛曲医院十多年，与当地医患结下良好友谊。

问：请介绍一下医院未来几年的发展规划？

刘东海：高质量发展是医院管理的内涵与核心。未来，医院将实现从传统诊疗向智慧医疗转变，由粗放型管理向精细化管理、全成本核算、运营管理模式转变。省二院将立足现有资源与优势学科，突出急救特色、老年特色、精神卫生特色、中西医结合特色，注重疑难危重症转型、专科特色转型。在医保限费愈加严格的前提下，优化业务、病种和收入结构。强化学科内涵建设、以项目促发展，抢占学科制高点和学术地位，培养创新意识。把优势专家经常请进来传授经验，自己多走出去学习取经，培养地区领先、具有前沿视野的医教研学科领军人才。充分利用好“委省共建”民大附属医院华西网络联盟医院等优秀平台，努力将省二院建设成一家具有鲜明特色和个性，集医疗、保健、科研、教学、健康管理于一体的省内一流、区域领先的现代化医院。