天水市融媒体中心

今年以来，天水市税务局紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，推出系列便民服务举措，连续第十年开展“便民办税春风行动”。

天水市税务局在持续开展“走访两会人大代表和政协委员”活动，征求代表委员们对税费服务工作的意见建议的同时，面向全市税务干部和纳税人开展了“我为春风献一策”活动，征集纳税人对税务部门优化税费宣传辅导、便捷服务举措、开展个性化服务等事项的意见建议11条。同时，进一步加强纳税人需求管理。

清水县轩蔓服装有限公司日产成衣300余件，与北京、广州、河北等多家外贸公司有订单合作。

清水县税务局通过申报数据分析，了解到轩蔓服装有限公司每年都有大量的涉外经营活动。于是，第一时间主动上门对接，安排“陇税雷锋”帮办小组成员深入企业宣讲出口退税优惠政策，并为企业顺利办理了88万元的出口退税。

“要不是税务部门主动上门宣传服务，我们不可能这么快收到退税，真是太感谢了！”轩蔓服装有限公司法人代表单松茂说。

天水市税务局还依托电子税务局加速推进“非接触”式办税服务，今年前两个月，全市通过自助服务为1427户纳税人领用发票7.1万份；通过电子税务局受理业务5744笔，日均处理业务155.24笔，233项非接触办税服务事项全面推开，全市办税服务平均等候时间从去年的23.1分钟下降为19.8分钟，平均办理时间从6.8分钟下降至3分钟。

此外，天水市税务局积极促进税费服务咨询事项由“一事一问、不问不答、答非所问”的解答模式向“问办协同”解决模式转变，实现与纳税人屏对屏、点对点征纳互动新模式，让办税服务更加高效便捷。