天水市融媒体中心
今年以来,天水市税务局紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼问题,推出系列便民服务举措,连续第十年开展“便民办税春风行动”。
天水市税务局在持续开展“走访两会人大代表和政协委员”活动,征求代表委员们对税费服务工作的意见建议的同时,面向全市税务干部和纳税人开展了“我为春风献一策”活动,征集纳税人对税务部门优化税费宣传辅导、便捷服务举措、开展个性化服务等事项的意见建议11条。同时,进一步加强纳税人需求管理。
清水县轩蔓服装有限公司日产成衣300余件,与北京、广州、河北等多家外贸公司有订单合作。
清水县税务局通过申报数据分析,了解到轩蔓服装有限公司每年都有大量的涉外经营活动。于是,第一时间主动上门对接,安排“陇税雷锋”帮办小组成员深入企业宣讲出口退税优惠政策,并为企业顺利办理了88万元的出口退税。
“要不是税务部门主动上门宣传服务,我们不可能这么快收到退税,真是太感谢了!”轩蔓服装有限公司法人代表单松茂说。
天水市税务局还依托电子税务局加速推进“非接触”式办税服务,今年前两个月,全市通过自助服务为1427户纳税人领用发票7.1万份;通过电子税务局受理业务5744笔,日均处理业务155.24笔,233项非接触办税服务事项全面推开,全市办税服务平均等候时间从去年的23.1分钟下降为19.8分钟,平均办理时间从6.8分钟下降至3分钟。
此外,天水市税务局积极促进税费服务咨询事项由“一事一问、不问不答、答非所问”的解答模式向“问办协同”解决模式转变,实现与纳税人屏对屏、点对点征纳互动新模式,让办税服务更加高效便捷。