新甘肃·甘肃日报记者 李永萍
居民的需求就是社区工作的导向。兰州市城关区焦家湾街道焦家湾东社区依托小区党员阵地，以居民需求为出发点，聚合驻守干部、社区党员、物业党员和志愿者等力量，强化服务意识、优化服务功能，积极打造全方面党建文化阵地，服务辖区每一位居民。
服务心中有“数”，当好信息收集员
“曹爷爷，我是小邓，来给您送汤圆啦！”日前，焦家湾东社区社区楼院长邓瑜和志愿者敲开了高龄独居老党员曹大爷家的门。
“谢谢你们，社区不仅平时帮了我们很多忙，节日期间还记挂着我，热乎乎的汤圆，我一定趁热吃！”老人脸上洋溢着暖心的笑容。
“别客气，曹爷爷，以后有搬东西或者其他需要帮忙的，您直接给我打电话就行。”邓瑜笑着说。
焦家湾东社区以实施小区党员文化阵地促服务为抓手，将每位驻守干部编入各个小区，与楼院长共同细致摸排小区人员信息，确保人员底数清晰，独居老人等“四类”特殊人群台账详细。同时，社区整合人员、场所、信息等资源，确保居民到小区党员文化阵地咨询时能够“有问必答”。
生活中，老年人使用智能手机经常会遇到“用机难”问题，为此，焦家湾东社区依托小区党员阵地开展老年人智能手机日常使用培训活动。志愿者通过讲解理论、示范操作、沉浸体验三个步骤，一对一、手把手指导老年人操作智能手机，使用微信支付、视频聊天、添加好友等常用功能，让老年人掌握了智能手机用法，享受智能手机带来的便利和乐趣。
为提升家长教育理念，社区设立了家长教育成长营，工作人员定期在微信群内发布课程通知，由专业老师为辖区居民开设线上线下相结合的家庭教育讲座，探讨家庭教育问题，营造和谐的家庭关系。驻守干部还“化身”社区特殊群体的专管员，做到“每天一问，时时关心”，对60岁以上居民的疫苗接种情况进行了解，对于可以接种的人员积极对接，保证小区居民“应接尽接”。
“小区建设党员文化阵地能让党员更好地发挥先锋模范作用，了解小区民情民意。这次驻守工作，让我为小区服务出了一份力，非常开心，今后我也将继续做好各项服务工作。”驻守干部郭世忠说。
强化基础保障，当好居民联络员
寒假期间，照看孩子成为很多家长的“难题”。走访居民了解到这一情况后，社区便依托小区党员阵地、图书室等开展公益托管班，邀请有专长的党员、大学生志愿者、社区工作人员，为孩子们提供专业指导服务。
“我们在尊重孩子们兴趣爱好的基础上，发挥自身特长进行作业辅导。同时开展益智游戏、素质拓展、课外文艺、体育活动、劳动实践及多层次的特色教育和实践活动。”大学生志愿者刘依淳介绍，社区托管班兼顾孩子们的课内学习、课外活动及兴趣爱好，受到了孩子和家长的欢迎。
同时，社区紧盯群众各种需求，及时为居民提供精准化精细化服务。其中，社区定期开展的“花开鼓乐队”“花开心理工作室”“花开绘本馆”等服务，满足了辖区不同群体、不同年龄段居民的需求。
“希望党员依托小区党员文化阵地，助力社区各项工作。”焦家湾东社区党委在微信群发出倡议，号召党员主动亮身份、当先锋、作表率，带头参与志愿服务。
倡议发出后，很多党员通过线上线下方式，发挥密切联系群众优势，就近就便协助开展人员排查、信息采集、政策宣传、舆论引导、环境保洁等志愿服务。
焦家湾东社区还实行“党员+小区”模式，加强社区物业党建联建。他们将党员文化阵地嵌入小区，鼓励党员参与业主委员会选举，引导物业服务企业积极招聘党员员工，积极在业主委员会中发展党员、成立党组织，建立党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业联动机制。
整合资源供给，当好温情解答员
日前，焦家湾东社区社工委委员、高级心理咨询师在小区党员文化阵地为社区返乡大学生开展了“生命财商”财富沙盘心理辅导活动。在心理咨询师的指引下，大学生们通过沙盘推演人生的多个阶段，以一种开放的形式对未来人生进行演习。在推演过程中，学生们面对人生的不同阶段和不同选择，不断觉察、感受、反思，并深度领悟，在其中发现自我、规划自我、管理自我、发展自我。
“这次活动让我在模拟人生的过程中，对财富观和人生选择有了新的认知，培养了面对‘逆流’的能力，学会了接纳自己的情绪，直面挫败，增强勇气。”返乡大学生王则政分享了心得体会。
为了更好地帮助居民缓解心理压力，提升辖区居民心理健康程度，打通关心群众、服务群众“最后一公里”，焦家湾东社区将党员文化阵地同心理服务、法律援助服务相结合，定期在小区党员文化阵地开展心理沙盘游戏、心理健康科普、法律知识讲座等活动，关注各年龄阶段居民的心理健康问题。
目前，焦家湾东社区已经累计举办心理辅导活动30余次，法律知识讲座5余次，为200位辖区居民进行心理咨询，为50多位居民进行法律援助咨询。
“焦家湾东社区将以队伍强阵地，让党员发挥好先锋模范带头作用，以居民需求为导向，制定社区工作事项清单，通过构筑服务平台、优化服务质量、充实服务内容等措施，不断创新社区服务模式，让小区党员阵地发挥出‘大作用’。”焦家湾东社区党委书记王洁说。