“我昨天下午向供电所申请新装电采暖用电，今天上午就来装表接电，家里一下就热起来了。真是暖身又暖心。”12月22日，平凉市灵台县中台镇下河村的马海燕对供电公司的高效服务连连称赞。

目前正值严冬，国网平凉供电公司响应国家清洁能源工作要求，全力保障“煤改电”清洁取暖用户用电需求，落实“三零”“三省”服务要求，在办电环节上做“减法”，在提高服务水平上做“加法”，最大限度利企便民。

工作中重点关注“煤改电”清洁取暖供电线路、台区，密切监控低电压、重过载等异常情况，按照“先复电后抢修”的原则，确保在45分钟内完成故障抢修。

此外，线上、线下等多渠道了解客户需求，解决安全隐患和实际困难，采取优化基本电费计收方式等降低采暖成本，确保群众清洁、温暖度冬。

“煤改电”关系民生冷暖，有助于“双碳”目标实现。该公司结合“我为群众办实事”实践活动，联合政府部门全面摸排全市范围集中供暖未覆盖客户，解决中心城区居民取暖清洁能源用电改造问题。在部分城中村实施“清洁取暖小火炉”项目，由政府投资建设空气源热泵，供电公司负责电网改造、报装接电。目前已推广使用电采暖147户，深受客户好评。（杨馥毓）