新甘肃·甘肃日报记者 谢晓玲 通讯员 孟霞 保永强

“你们来得太及时了，最近天气降温，我们正打算启用电采暖设施。”近日，金昌市金川区双湾镇电采暖负责人对前来进行安全用电检查的国网金昌供电公司党员服务队员说。

随着气温逐渐降低，国网金昌供电公司集中开展电采暖设施排查，组织“连心桥”党员服务队员主动上门服务，做好电采暖用户的“电保姆”，传递科学用电知识，确保广大用户冬季取暖用电安全可靠。

在双湾镇电采暖集中供热点，党员服务队对集中供热站的供电设施、10千伏配电线路、配电变压器提前进行巡视，对用户配电室内发现的应急照明灯具不齐备、安全工器具不合格、堆放杂物等安全隐患及时下发整改通知书，协助用户整改处理，并对“电采暖”设备所使用的开关、插板、漏电保护器等设施进行详细检查。

“连心桥”党员服务队还对农村居民使用的碳纤维电炕板、电气化蔬菜大棚、规模较大的采用电加热的畜牧养殖场等进行深入检查，认真排查安全用电缺陷及隐患，用心做好用电服务，保证迎峰度冬期间供暖线路设备安全稳定运行。

为确保供暖企业安全可靠用电及做好电网迎峰度冬各项工作，公司党员服务队每日对辖区内的低压线路进行分片、分段巡查，增加夜巡、特巡次数，并成立应急保电小组，分片分线路落实责任到人，做到发生用电故障时第一时间到现场处理，主动增强供电服务保障。

公司开展“五连心”网格化管理模式，通过建立“供电网格+村社网格”双网融合模式，为客户提供“线上+线下”差异化服务。“线上”开通绿色通道，客户有用电需求或问题时，第一时间联系网格内台区经理，确保快速响应客户用电需求。“线下”走进电炕采暖设施客户家中，走访了解客户用电情况，义务为客户更换维修老化线路、宣传安全用电知识等，帮助客户解决用电难题，“实打实”服务电力客户，“心连心”打通服务群众“最后一公里”。