酒泉市融媒体中心

12月的酒泉，天寒地冻。但在酒泉市政府行政服务中心，却是暖意融融。

“工作人员服务态度好，办事效率高，点赞！”近日，甘肃心连心药品经营连锁有限公司区域总监漆文斌来这里办理相关业务，很快就办妥了。

今年以来，酒泉市以切实提升企业群众获得感为目标、以线上线下协同服务为路径，不断优化政务服务环境。12345热线“智能质检+话务知识库智联应用”入选2023全国数字政府创新成果与实践案例。

在酒泉市政府行政服务中心人社为民服务“直通车”窗口，工作人员正在为大学毕业生李丽娇办理就业创业证。不一会儿，李丽娇就如愿拿到了证件。她说：“我在线上咨询时，该准备的资料都写得明明白白。所以在现场办理时，速度非常快。”

酒泉市建立各级政务服务大厅“亲清营商环境服务站”，加快推行投资项目线上并联审批，通过“多规合一 ”“联合验收”“并联审批”等改革，全市工程类建设项目（除交通、水利外）审批时限压缩至59个工作日以内。同时，对项目审批提供“全流程、点对点、个性化”的定制服务，对企业提供政策咨询、材料指导、系统申报等“一对一”全程代办服务，把企业“上门找服务”变为政府“主动送服务”。

国网甘肃电力公司酒泉供电公司第一批10千伏电网基建项目于4月份开工建设，项目进展顺利有序，这与酒泉市优质的营商服务环境密不可分。“在项目核准办理过程中，市能源局简化办理流程，缩短办理周期，极大地助推了电网基建项目建设进程。”该公司发展部专责王琴说。

酒泉市以经营主体需求为导向，以数字政府建设为抓手，推行“项目管家”全链条服务，为企业保驾护航。

酒泉市市场监督管理局驻市政府行政服务中心首席代表张婷说：“原来办理特种设备安装、告知、使用登记、食品经营许可等高频业务都需要到窗口办理，现在企业和群众只需要在甘肃政务服务网上提交相关的材料，就可以实现业务办理零跑腿。”

酒泉市进一步减跑动、减时限、减材料，全市依申请事项平均跑动次数0.03次，平均所需办事材料3.22件，承诺时限压缩比93.47%，即办件率92.05%。

今年以来，酒泉市深入贯彻落实“优化营商环境攻坚突破年”行动要求，聚焦激发经营主体活力，努力打造“服务最优、效率最高、环境最好”的营商环境。“酒泉行政审批服务标准化试点项目”通过国家标准委评估验收，成为全省首个被授予国家级行政审批服务标准化的市级政务服务单位。 （周爱玲 王磊）