本报兰州讯（新甘肃·甘肃日报记者 曹立萍）2021年是全省深化“放管服”改革优化营商环境工作提质提标年，我省各地各部门着力推进全省“放管服”改革取得新成效，重点领域改革任务有效落实、政务服务水平全面提升。通过积极探索，全省涌现出一批好经验好做法，呈现出了十大亮点。

【亮点一】全面启动数字政府建设，有力推动深化“放管服”改革优化营商环境提质提标工作

省委省政府立足政府治理体系和治理能力现代化，以建成“中西部领先、全国一流”的数字政府为目标，按照“统筹协调、集约共建、开放共享、安全可控”的基本思路，于2021年3月全面启动甘肃数字政府建设，通过全面重构提升数字政府技术平台体系，推进政府运行方式、业务流程和服务模式数字化智能化，提高政府决策科学性和管理服务效率。印发《甘肃省人民政府关于加强数字政府建设的意见》和《甘肃省数字政府建设总体规划》（2021-2025），着力构建“12345+N”的数字政府体系，即深化“放管服”改革优化营商环境1条主线，管理和技术2个架构，一网通办、一网统管、一网协同3个关键链条，甘快办、甘政通、政务服务便民热线、不来即享4个特色品牌，省市县乡村5级贯通的政务服务体系，多个政务服务应用系统，全面推进甘肃省一体化政务服务平台迭代升级，组织各地各部门以“四级46同”为标准，全面梳理全省依申请政务服务事项，为同一事项无差别受理、同标准办理和实现“一网通办、一窗通办、一事联办”夯实基础。目前已首批建成以省数字政府运营指挥中心为牵引的24个基础类、管理类项目，初步实现政务服务监控、应急调度指挥、数据交换共享、云网态势感知等核心功能。特别是组建成立甘肃省人民政府办公厅（甘肃省大数据管理局）、甘肃省大数据中心，召开全省数字政府统筹推进会议，为协同高效推进数字政府建设进一步提速加力。

【亮点二】全省12345政务服务便民热线初步实现“一号响应”

省大数据中心牵头建成省级12345政务服务便民热线，于2021年11月15日上线试运行。该平台对除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线进行归并优化，整合政务服务热线57条，与14个市州和分中心热线平台建立话务转接、数据汇聚等机制，形成了覆盖全省、统一联动、便捷高效、保障有力的政务服务“一号响应”体系，全省政务服务便民热线实现了从“有没有”向“好不好”的跨越发展。在2021年（第三届）全国政务热线高峰论坛暨政务热线服务质量评估报告发布会上，兰州市获“服务企业优秀单位”奖，庆阳市、金昌市获“服务群众优秀单位”奖，庆阳市还被人民网评为“2021年度人民网网上群众工作民心汇聚单位”。

【亮点三】甘肃省投资建设项目审批平台初步实现“一网通办”“掌上办”

省发展改革委会同省住建厅等部门着力推动投资项目审批平台、工程建设项目审批平台等涉项目审批各部门平台融合，以甘肃省政务服务网为“总入口”，初步建成覆盖全省投资建设项目立项、规划、建设、竣工全周期的“一网通办”审批服务平台，（转2版）