本报北京讯（新甘肃·甘肃日报记者张文博）从2008年的8条地铁线、200公里，到2022年的27条地铁线、近800公里，快速发展的北京地铁见证了“双奥之城”的蝶变跃迁。冬奥会、冬残奥会期间，北京地铁进一步强化运营组织、营造冬奥氛围、提升服务品质，助力平安出行，护航冬奥盛会。

据悉，为了方便运动员和旅客出行，北京地铁开通了冬奥支线（11号线西段）。冬奥支线列车的设计充分融合了冬奥元素，如车厢的内外都采用了蓝白两种色调，车厢内车顶的照明灯设计成雪花绽放的造型，车门口扶手杆设计成冰球杆造型。每一辆列车的车门上有冬奥会吉祥物“冰墩墩”和冬残奥会吉祥物“雪容融”的装饰。冬奥支线还是北京市第一条智慧轨道交通示范线路，具备智慧调度、智慧运维等功能，乘客不再需要找服务台，就近便可与服务人员实现视听咨询对话，迅速解决问题。

除11号线冬奥支线外，北京地铁还着力开展以“冰雪邀约 快乐出行”为主题的冬奥保障车站氛围营造工作，在60多座车站设置服务台，为乘客普及冬奥知识，宣传助力文明安全出行。同时，密切关注客流变化情况，强化电梯、换乘通道、楼梯、闸机等位置的保障力量，积极做好站内宣传引导，确保客流秩序良好。

此外，北京地铁组织全体一线员工学习《服务行为规范手册》《冬奥服务培训手册》，并开展“迎冬奥、塑形象”专项行动，开展冬奥知识、冬奥场馆乘车路线、无障碍服务技巧、冬奥英语等内容的强化培训，全面提升服务质量，护航冬奥盛会。