本报兰州讯（新甘肃·甘肃经济日报记者张莉莉 通讯员高琦）近期，农行平凉分行聚焦在华外籍客户金融服务需求，以专业、高效、贴心的暖心服务破解业务办理难题，赢得外籍客户广泛赞誉。

为方便外籍人士办理金融业务，该行有针对性地建立“双语服务+专项辅导”机制。近日，辖内崇信支行营业室为孟加拉国籍客户办理社保卡业务时，全程提供中英双语服务，通过政策解读、材料预审、流程引导一站式服务，提前核验护照、工作许可、居住登记等资料，现场协助完成信息采集与身份核验，实现社保卡业务“一次办结”，让外籍客户在异国他乡感受到暖心保障。

针对外籍客户金融业务特殊性，该行创新推行“快速响应+延伸服务”模式，全力保障跨境用卡便捷安全。近日，崇信青年路支行为巴基斯坦籍客户开通借记卡更换绿色通道，工作人员严格依规核验身份信息，快速完成资料审核、信息核对全流程，顺利办结换卡业务。同时，主动延伸服务，协助客户开通短信提醒服务，全方位提升账户使用安全性，优质服务获得客户高度认可。