全省外贸行业同仁、各会员单位及社会各界朋友：

值此“3·15”国际消费者权益日来临之际，为推动全省对外贸易行业规范有序、提质增效发展，甘肃省对外贸易协会向全行业郑重发出诚信经营、优质服务倡议：

一、遵法守信，合规经营立根基

严格遵守《消费者权益保护法》《对外贸易法》《海关法》及甘肃省相关法规条例，坚守合规底线，规范进出口经营、报关报检、结汇退税、合同履约等全流程行为。依法公示经营资质、信用信息、服务标准与投诉渠道，杜绝虚假宣传、商业欺诈、违规营销等失信行为，以诚信树立行业标杆。

二、严控品质，匠心履约树品牌

严把进出口商品质量安全关，强化供应链管控、产品检验与溯源体系建设，确保货证相符、质量达标、合规通关。加强外贸业务、跨境服务、涉外客服等岗位培训，提升专业素养与服务水准。

三、透明交易，公平竞争促共赢

坚持明码实价、规范报价，清晰明示产品规格、计价方式、贸易条款、物流费用、售后责任等关键信息。规范跨境营销、展会推广、线上拓客等行为，不搞价格欺诈、不设贸易陷阱、不变相违规收费。

四、安全护航，合规风控守底线

强化国际贸易合规与风险防控，严守数据安全、商业秘密与客户信息保护规定，不泄露、不滥用、不违规传输涉外交易与个人信息。防范贸易欺诈、单证风险、支付风险与合规风险，保障交易安全、资金安全与信息安全，筑牢外贸经营安全屏障。

五、高效售后，暖心服务赢口碑

建立健全涉外投诉与售后处理机制，畅通沟通渠道，快速响应境内外客户诉求。严格履行退换货、理赔、售后等约定与法定义务，限时办结、公正化解贸易纠纷。

外贸是联通国内国际双循环、服务甘肃开放发展的重要纽带。让我们共守诚信初心、共筑满意消费、共塑甘肃外贸良好形象，以规范经营、优质服务助力全省外向型经济高质量发展，为建设开放甘肃、幸福甘肃注入更强动力。

甘肃省对外贸易协会

2026年3月13日