陇原大地春潮涌，金融赋能正当时。近年来，中国工商银行甘肃省分行（以下简称“工行甘肃省分行”）始终立足民生需求，以数字金融为核心引擎，通过创新产品供给、下沉服务重心、精准滴灌实体、普及金融知识，用一组组亮眼数据、一项项务实举措，书写了金融赋能民生、助力提振消费的生动实践，为甘肃全面推进乡村振兴、加快产业转型升级、保障民生福祉注入源源不断的金融动能。
数字焕新 让金融服务“破界”触达
数字金融是提升民生服务质感的关键支撑。工行甘肃省分行深入推进“数字工行”建设，聚焦群众日常办事痛点、难点，将数字技术与民生服务深度融合，推动金融服务从“线下跑”向“掌上办”、从“多点办”向“一站办”转变，构建覆盖全域、便捷高效、暖心贴心的数字金融服务体系，让科技红利惠及每一位群众。
“以前给远在老家的父母转生活费，得专门跑银行柜台，如今打开工行甘肃省分行手机银行，几秒钟就能到账，还可以随时查询余额、缴纳水电费，太方便了！”在兰州从事互联网行业的张女士感慨道，如今，越来越多像张女士一样的甘肃群众通过工行甘肃省分行手机银行便可享受便捷的金融服务。
在便民支付场景建设上，工行甘肃省分行通过持续推动数字支付向民生末梢延伸，全面覆盖菜场、商超、餐饮、公交、医疗、政务缴费等高频生活场景，通过打造“一刻钟便民生活圈”，实现便捷支付全天候、无障碍触达。
此外，针对老年群体“数字鸿沟”难题，中国工商银行还通过量身打造手机银行“幸福生活版”专版，以适老化改造为核心，优化智能语音交互功能，主动屏蔽冗余营销信息，新增理财到期、存款到期、资金到账等专属提醒，将收付款码、乘车码、医保码整合为一屏展示、滑动切换，彻底解决老年群体操作繁琐、功能难找、不敢操作的痛点，让数字金融充满人文温度。
在政务服务融合领域，中国工商银行兰州分行创新打造“税务+政务”便民服务模式，依托遍布全市的网点优势与“政银企”三方协同机制，以便民办税缴费服务站为核心载体，整合社保、医保、公积金、市场监管等政务服务功能，构建“15分钟可达、一站式办理”的便民服务网络，让银行网点变身群众身边的“政务服务小窗口”。
推动“税务+四大政务领域”综合服务体系落地见效，企业无需往返政务大厅，在工行甘肃省分行各网点即可完成办税、缴费、查询等多项业务，切实打通服务企业、群众的“最后一公里”。
在深耕政务服务与便民场景的同时，工行甘肃省分行持续聚焦核心民生领域，推动服务再升级、体验再优化。民生服务升级方面，通过完成手机银行“智享+1.0”系统性升级，深度集成社保、医保、养老、公积金、生活缴费等八类民生服务功能，实现民生事项“掌上办、随时办、一次办”。同时，聚焦二手房交易这一民生大事，创新研发四方资金联管系统，构建“受理—审核—监管—放款”全流程闭环服务模式，从根本上解决二手房交易资金安全、办理效率低的痛点。
消费引擎 以金融温度“激活”民生热度
消费是经济增长的主引擎，也是民生幸福的晴雨表。工行甘肃省分行聚焦居民家装、家电、汽车、文旅、餐饮等重点消费领域，以金融供给创新撬动消费潜力释放，通过产品创新、政策让利、场景融合，全方位支持居民品质消费、便民消费、放心消费，为甘肃消费市场回暖升温注入源源不断的金融“活水”。
在消费金融产品创新上，工行甘肃省分行推出全流程线上化信用消费贷款产品，实现申请、审批、放款“秒批秒放、随借随还”，无需抵押、无需担保，仅凭个人信用即可快速获得融资，高效满足居民多元化消费需求。无论是家装焕新、家电购置，还是汽车购买、文旅出行，群众均可通过手机银行一键申请，资金实时到账，彻底解决消费资金周转难题。2025年，累计投放个人消费贷款52.44亿元，以真金白银的金融支持，让金融红利直达消费终端。同时，积极叠加财政贴息、银行立减、分期免息等利好政策，深度参与以旧换新、商圈满减、线上特惠等促消费活动，切实降低居民消费融资成本与日常支出成本。
在乡村消费激活上，工行甘肃省分行将消费金融服务延伸至乡村一线，聚焦农民群众农资采购、家电换新、家居改善等消费需求，依托“种植e贷”“养殖e贷”等涉农金融产品，在支持产业发展的同时，带动乡村消费升级。平凉市崆峒区白水镇的辣椒种植户们，在工行“种植e贷”支持下，不仅扩大了种植规模、实现增收致富，还纷纷更换家电、修缮房屋，乡村消费活力持续释放。
消费升温，更要激活商户活力。工行甘肃省分行通过加大对批发零售、住宿餐饮、文旅休闲等消费领域商户的金融支持力度，推出专属普惠信贷产品，简化申贷流程、降低融资利率，助力商户稳经营、扩规模、提服务。同时，联合省内各大商圈、商户开展惠民消费活动，发放消费优惠券、开展满减活动，让群众享受到实实在在的消费优惠，形成“金融让利、商户获益、群众得实惠”的良性循环，全力激活消费市场内生动力。
普惠深耕 用金融“活水”浸润陇原肌理
普惠金融是保障民生、夯实根基的重要抓手。工行甘肃省分行始终坚守“金融为民”初心，聚焦小微企业、个体工商户、涉农主体、新市民等重点群体，加大普惠金融投放力度，以金融之力守护民生底线、助力群众增收，让普惠金融的阳光照亮每一个角落。
立足乡土精耕细作。工行甘肃省分行将普惠金融精准注入乡村振兴主战场，聚焦甘肃特色产业，创新推出“种植e贷”“养殖e贷”等纯信用普惠金融产品，以额度灵活、期限适配、线上便捷、利率优惠的优势，破解涉农主体“缺抵押、贷款慢、融资贵”的瓶颈。2025年以来，工行甘肃省分行涉农贷款净增16.57亿元，其中普惠型涉农贷款净增3.03亿元，让金融“活水”不断助力农民增收、农业增效。
在平凉市崆峒区白水镇，中国工商银行平凉分行通过举办“工行服务到田间，共话辣椒致富路”主题讲座，用通俗易懂的语言讲解产品政策，现场解答农户疑问，实时测算融资额度，现场成功受理“种植e贷”，实现从政策宣讲到服务落地的无缝衔接。
兰州市榆中县甘肃康源现代农业有限公司作为高原夏菜产业领军企业，因扩大种植规模面临资金缺口，中国工商银行兰州榆中支行主动上门对接，快速投放“种植e贷”，助力企业构建全产业链体系。兰州市红古区甘肃巨源达生物科技有限公司在集中采购饲料时遭遇300万元资金缺口，该行以纯信用“养殖e贷”提供支持，帮助企业降低饲料成本近10%，实现降本增效、绿色发展。
在小微普惠服务上，工行甘肃省分行通过加大对小微企业、个体工商户的金融支持力度，推出多款全流程线上普惠信贷产品，实现申请、审批、放款线上化、智能化，让市场主体足不出户即可获得金融支持。甘肃纵横嘉业电子信息技术有限公司作为科技型小微企业，在流动资金紧张时，该行仅用两周时间就投放600万元贷款，多年来持续提供融资、财务顾问等服务，陪伴企业稳步成长。
2025年，工行甘肃省分行累计投放普惠贷款178.5亿元，普惠贷款增量突破10亿元。
在新市民与特殊群体服务上，工行甘肃省分行聚焦货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等新就业群体，加强金融支持与知识普及，推出专属信贷、结算服务，解决其创业、就业资金需求，并依托“工行驿站”为老年群体提供免费休息、饮水、充电等便民服务，打造有温度的养老金融场景。
普惠金融既要日常暖心服务，更要在关键时刻挺身而出。2025年榆中县暴雨洪涝灾害后，中国工商银行兰州榆中支行为受灾企业发放年利率低至2.6%的低息贷款750万元，全力支持灾后重建，彰显国有大行的责任担当。
安全筑盾 为美好生活“护航”金融防线
金融安全是民生幸福的重要保障。工行甘肃省分行以“清朗金融网络·守护安心消费”为口号，深入践行金融消费者权益保护责任，将金融知识普及与风险防范宣传延伸至校园、社区、乡村、民族地区，通过多形式、全覆盖、接地气的宣传活动，全力营造安全、放心、便捷的金融消费环境。
在民族地区宣传上，中国工商银行陇南市文县支行在监管部门组织下到文县铁楼藏族乡草河坝村开展“凝聚金融力量·守护美好生活”主题宣传活动。工作人员采用汉语与藏语相结合的方式，通过现场讲解、发放资料、互动问答等形式，普及金融消费者八项基本权利、防范非法集资、识别金融诈骗等知识，设置“天上不会掉馅饼·高利保本是陷阱”专题宣传区，用生动案例揭示风险隐患，耐心解答存款保险、普惠金融、手机银行安全使用等问题。“以前觉得银行离我们很远，今天才知道保护金融权益这么重要，欢迎你们常来！”草河坝村村民余江秀的感慨，道出了藏族群众的心声。
在校园宣教活动中，通过常态化校园宣教，为青少年群体筑起金融安全“防火墙”，不断守护青春成长路。2025年12月25日，中国工商银行平凉分行走进平凉职业技术学院，通过讲解典型诈骗案例、互动答疑，提升师生金融安全意识与反诈能力。12月26日，中国工商银行民乐支行深入校园，以“金融为民”为核心，通过设置咨询点、悬挂宣传横幅、流动宣讲等形式，向学生及家长普及电信诈骗防范、银行卡安全、个人信息保护、陌生链接识别等知识，将金融知识融入校园生活，构建安全校园金融环境。
坚持多点发力、全域覆盖，才能真正筑牢全民金融安全防线。工行甘肃省分行依托手机银行、微信公众号、线下网点等多渠道，开展线上线下一体化金融知识普及活动，围绕电信诈骗防范、个人信息保护、理性消费、合理理财等内容精准科普，提升全民金融素养。同时，依托金融科技打造智能风控体系，运用大数据、人工智能技术实现异常交易实时监测、精准拦截，高效防范电信网络诈骗、盗刷盗转等金融风险，全方位守护群众资金安全。从城市社区到乡村集市，从雪域藏乡到校园课堂，工行甘肃省分行以全覆盖、多层次、有温度的消保宣传，将专业金融知识转化为群众听得懂、记得住、用得上的实用技能，切实履行国有大行金融消保责任，守护群众美好生活。
站在“十五五”新征程的起点，工行甘肃省分行将继续坚守金融初心、勇担大行使命，持续深化数字金融创新、优化消费金融供给、夯实普惠金融根基、筑牢金融安全防线，以更精准的金融服务、更暖心的民生举措、更有力的责任担当，持续赋能民生保障、助力消费提振，为甘肃经济社会高质量发展、民生福祉持续改善贡献力量。