新甘肃·甘肃经济日报 记者 李明娟 通讯员 史双绚 秦剑秀

供电服务关系千行百业，连着千家万户。2025年，国网兰州供电公司主动融入“强省会”发展大局，以客户需求为导向，优化服务举措、保障供电可靠、促进绿色转型，持续优化电力营商环境，为兰州市经济社会高质量发展注入强劲动能。

创新服务举措 减环节提效率

“以前办理用电业务必须专程赶回青海老家，现在在家门口的供电营业厅就能一次办好。”11月24日，常住在甘肃省兰州市红古区的青海籍居民马先生，在当地成功办结用电业务，成为甘青两省电力业务“跨省通办”首位受益客户，标志着西北地区首个电力业务跨省通办机制落地运行。

甘肃省兰州市与青海省海东市接壤，跨区域办电需求持续增长。国网兰州供电公司主动对接国网海东供电公司，于11月17日签署《电力业务跨省通办战略合作协议》，在红古区和民和县设立“跨省通办”专窗，统一服务标准，建立“一地受理、多地协同、内部流转、限时办结”机制，实现数据多跑路、群众少跑腿。

12月4日，国网兰州供电公司与国网西宁供电公司签署同类协议，在红古区、西宁市小桥A级营业厅设立“电力业务跨省通办服务专窗”，依托“网上国网”App构建线上线下互补服务体系，为兰西城市群能源一体化提供支撑。

提升服务质效 快接电省成本

“从用电方案设计到并网送电，供电公司提供了有力支撑。”甘肃宝镁西铁合金有限公司项目负责人王策说。该公司330千伏策镁变电站1号主变近日投运，该项目是兰州“6+X”先进制造业体系有色冶金集群关键项目，投资18.9亿元。

国网兰州供电公司组建“1+N”专项服务团队，建立“一项目一专班”机制，量身定制“双电源保障+智能用电管理”方案，预计为客户降低用电成本5%以上。

2025年，该公司创新应用“四超前”服务模式，服务兰鑫钢铁等9个重大项目超前投运，并组建“供电+能效服务”团队，开展电价及电力市场化政策宣讲进园区活动。1月至11月，通过“三零”“三省”服务为客户节约办电成本1.12亿元，为76家企业调整电价策略节约成本243.43万元，协助1966户代购电客户入市，服务137家企业参与绿电交易，节约成本超1500万元。

畅通服务体系 增绿能促转型

“不用跑部门、不用填写繁琐的材料，在家等着就有人上门服务，不到一周，充电桩就装好了。”12月12日，兰州市安宁区加莱印象小区居民陆先生对充电桩报装体验表示满意。

截至2025年6月底，兰州市新能源汽车保有量达9.8万辆，上半年新注册1.9万辆，同比增长31.47%。国网兰州供电公司打造“充电桩报装陇电直通车”模式，建立“政企联动”现场办公机制，累计联合办公52次，解决18项小区接入难题。

国网兰州供电公司联合兰州市住房和城乡建设局、兰州市发展和改革委员会等部门出台充电设施报装绿色通道方案，实现“一口受理、全程代办”，通过“政企网”协同将报装响应时间压缩至1个工作日、联合勘查时限缩短至3个工作日，实现“黄河两岸全域零线下申报”，资料由6项精简至3项。2025年，累计服务建成居民充电桩3424个、集中式充电站103座。

国网兰州供电公司在兰州市发展和改革委员会官网设立光伏可开放容量公示专区，统计数据显示，2025年完成811户、7.03万千瓦分布式光伏并网。