本报兰州讯（新甘肃·甘肃经济日报记者蒋文艳）10月18日，青海、甘肃、重庆、四川、陕西、宁夏、新疆七省（区、市）消费者权益保护组织联合发布家政服务行业消费调查报告。

数据显示，我国家政服务消费普及率已超八成，市场日趋成熟，消费模式正从“应急型”需求向“计划型”消费转变，理性化、常态化特征愈发明显。

本次调查采用线上问卷调研方式，覆盖七省（区、市）广泛消费群体，共回收有效样本15479份，其中有家政服务消费经历的受访者达12645人，为调查结论提供了坚实的数据支撑。调查显示，当前家政服务消费普及率已达81.69%，这一数据表明家政服务已从昔日“小众需求”升级为家庭常态化生活消费的重要组成部分。从消费群体结构来看，中青年成为绝对主力，26岁至40岁群体占比达50.79%，是家政服务的核心消费人群；中等收入家庭（月收入3000元—9999元）构成消费主体，进一步凸显了家政服务的大众化消费属性。

行业发展态势向好，但也呈现出“满意度整体良好但痛点突出”的特点。调查显示，近七成消费者对家政服务质量表示满意，超过七成受访者认可从业人员的专业度、服务态度及售后服务，表明行业服务水平基本获得市场认可。但超过一成的负面评价也揭示了行业短板，服务资质不透明（37.51%）、价格不透明（40.43%）、过度营销（33.10%）及售后维权难（8.67%）等问题较为突出，反映出行业在规范性和服务体验一致性方面仍有较大提升空间。消费者期待通过标准化建设、技术赋能和专业培训等多维度措施，共同推动家政服务行业向更加透明、规范、优质的方向发展。