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国网定西供电公司多举措提升供电服务质效

本报定西讯(新甘肃·甘肃经济日报通讯员马秀霞)近年来,国网定西供电公司多举措优化营商环境,提升供电服务质效。“获得电力”指标连续3年在定西市公用事业服务行业中排名第一,持续以优质服务推动供电质量与客户体验双提升。

国网定西供电公司聚焦定西发展,落实服务民营企业多项措施,助力重大项目落地;围绕“政企协同、共建共享”,举办电力市场政策宣贯会,解读电价政策与规则;引导用户执行峰谷电价,优化计费方式,释放电价红利;向97户重点企业提供电能能效账单等服务,给出“一企一策”用能优化建议。除落实惠企政策外,公司还着力优化办电流程,推行居民“一日办”、小微企业“三零办”等多种便捷办电模式,实现了多项高频供电服务“一次办”。今年以来,国网定西供电公司服务100项重大项目,平均早于用电需求20天提供供电服务,有效保障项目建设用电需求;为92家公共机构、11家工业企业制定节能报告,帮助企业节约用能成本180万元,助力企业降本增效。

在提升公共服务方面,公司积极创新服务模式,深化“供电+社区”等融合服务模式,实现了各县(区)全覆盖。依托党员服务队、光明驿站等服务矩阵,建立了4698个供电服务网格,靠前解决群众用电问题241个。

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