新甘肃·甘肃经济日报记者 苏海琴

张掖七彩丹霞景区，以其绚丽多姿的地貌奇观，被誉为 “中国最美的七大丹霞”之一，兼具旅游观赏与地质科考双重价值。近年来，随着景区游客接待量呈 “井喷式”增长，承担游客运输业务的张掖丹霞景区汽车运输公司任务日益繁重。在这支队伍中，驾驶员蒲昇凭借11年如一日的坚守与付出，在平凡岗位上书写着不平凡的故事。

安全守护者：把隐患排除在出车前

手握方向盘十余载，每当载着满车游客穿梭于“奇险灵秀美如画”的彩色丘陵间，“安全舒适周到”的服务理念便深植蒲昇心间。他深知，每趟旅程都暗藏未知与挑战，保障游客安全、提供舒适出行体验，是他不容懈怠的使命。

“安全是我工作的生命线。”这句话蒲昇始终铭记于心，并付诸行动。每日出车前，他雷打不动地对车辆进行晨检，每周开展一次地沟安检，行车过程中还会做好动态监测，从发动机性能到座椅安全带，任何细节都不放过。有一次，准备执行长途任务时，他敏锐察觉到刹车气管轻微漏气，当即联系维修师傅，全程守在一旁监督维修。直至反复测试确认刹车性能完全正常后，才放心驾车出发。

多年来，蒲昇始终秉持 “三查三验”安全法则，用检车锤精准检测胎压，拿毛刷仔细清理油路积尘，行车时密切关注仪表盘各项数据。凭借这份严谨与执着，他安全行驶里程超120万公里，保持着重大安全事故“零纪录”。谈及此，蒲昇满脸自豪：“这是我最骄傲的成绩！”

服务践行者：把细节做到游客心坎上

“努力为游客创造快乐”，既是丹霞景区汽车运输公司的宗旨，也是对客运驾驶员的考核标准。蒲昇将其化作实际行动，把观察乘客健康状况、配备应急药箱药品、根据气候调节车内温度，都变成了自己的 “必修课”。

为满足不同乘客需求，蒲昇不断探索创新，提出“舒适革命” 服务方案。他改造座椅头枕角度，使其贴合人体颈椎生理曲线；设计可调节靠背，方便游客调整坐姿；推行 “三段式”行李摆放法，科学规划车内行李放置区域。这些实用方案均被公司采纳，成为服务标准。

走进蒲昇驾驶的观光车，总是干净整洁、停放有序。车内循环播放温馨语音提示与景区宣传视频，每到观景台，他都会笑容满面地迎送游客，反复提醒坐稳扶好、系好安全带、带齐随身物品。面对游客的疑问，他耐心解答；遇到行动不便的游客，他主动搀扶、帮忙搬运轮椅。

2023年国庆假期，蒲昇负责接送的旅行团中有几位老人。他提前留意到老人可能晕车，便预留前排座位，主动询问是否需要晕车药，行车时特意放慢车速、平稳驾驶。抵达景点后，他搀扶老人下车，详细告知周边注意事项，还贴心推荐最佳游览路线，赢得游客连连称赞。

应急指挥官：危机意识助力平安旅途

旅游客运途中，突发状况时有发生，如何妥善处置、灵活应对，考验着每位驾驶员的能力。蒲昇凭借丰富经验与冷静判断，多次化解危机。

2024年旅游旺季，七彩丹霞景区突降暴雨，道路积水严重，多辆客车被困。蒲昇临危不乱，第一时间向公司汇报情况，与其他驾驶员一起安抚游客情绪。随后，他凭借对周边路况的熟悉和安全培训所学，迅速规划新路线，建议公司调整救援方案，带领大家成功绕开积水路段，平安抵达目的地。

除应对自然险情，蒲昇还善于化解游客的情绪危机。他通过合理调度行车动态、及时规划路线，并辅以真诚的心理疏导，多次成功缓解群体性焦虑事件，得到游客高度认可。

在公司里，蒲昇还是一位热心的“导师”。面对新同事，他毫无保留地分享经验：复杂路况如何应对，车辆保养有何诀窍，他都倾囊相授。在他的指导下，带教的徒弟全部通过公司优秀驾驶员考核。他的经验做法，也促使公司进一步完善人员培育机制与车辆安全操作规范，并被编入《张掖七彩丹霞景区运输服务规范》。2024年，他带领的班组实现“零事故、零投诉、零延误”的优异成绩。

11年光阴，蒲昇在旅游客运岗位上，诠释着安全守护者、服务创新者、危机化解者与行业传承者的多重角色。他用坚守与奉献，为游客的旅途保驾护航，也为景区的服务品质增添亮色。