新甘肃·甘肃经济日报记者 李明娟 通讯员 史双绚 火兴运

国家电网甘肃电力（一心百合）连心桥共产党员服务队自2012年扎根兰州，目前已发展至9支分队，拥有209名队员。这支以“百合”命名的队伍，秉持“一心百合・电亮金城”的服务理念，深耕供电服务领域十余年，将地方特色与电力服务初心紧密融合，成为兰州市民信赖的“电管家”与“光明守护者”。

十余年来，服务队坚守初心，先后荣获国家电网优秀共产党员服务队、金牌共产党员服务队等称号，树立了甘肃省电力系统服务民生的标杆。他们凭借专业服务攻克用电难题，以暖心行动传递党的关怀，在甘肃大地架起一座“党群连心、光明同行”的电力桥梁，让“一心百合”的服务品牌深入人心。

贴心服务 助力企业发展

3月24日，随着服务队队员夏青“一切正常，合闸送电！”的指令，兰州顶津食品有限公司的增容工程顺利通电。该企业提交增容申请后，服务队迅速启动应急响应，开辟绿色通道，组建“一对一”服务专班，并绘制“业扩报装作战图”。通过5次现场协调，优化施工工期，确保项目完工即通电。兰州顶津食品有限公司增容用电项目负责人王岁文称赞道：“‘电管家’全程贴心服务，让我们十分满意！”

2024年8月，兰州供电公司党委开展“党建引领・创星争功”专项行动，构建“3+1”卓越供电服务体系，将高效率办电、高可靠供电、高品质服务与“一心百合”品牌有机融合。针对重点项目，推行“报装即答复”模式，提供技术咨询、能效分析等全流程服务。自2024年起，服务队已保障14个重大项目如期供电，同时开展“送服务、解难题、促发展”大走访活动，深入237家大型企业，解决用电诉求。2024年，兰州供电公司获评“全国用户满意四星级企业”，获得电力指标位居全省第一，并被评为兰州市营商环境评价先进单位。

精准服务 赋能文旅繁荣

“充电桩操作界面无异常，充电枪状态良好。”3月25日，服务队队员崇兴彦在永靖县彩陶广场充电站进行检查，为清明假期的用电安全保驾护航。每逢节假日，兰州供电公司充分发挥党员先锋模范作用，组织服务队细化网格化服务，与景区、交通运输等重点客户建立24小时联络机制，全力保障节日期间供电服务质量与用电安全。截至目前，该公司已支持兰州市建设投运330座直供集中式充电站，充电桩与新能源汽车比例达到1:3。

随着兰州全域旅游发展，黄河楼、水墨丹霞等景区用电需求激增。服务队加大旅游季保供专项用电安全隐患排查力度，靠前服务差异化用电需求，实施“一景区一方案”保电机制，开展线路巡视、设备测温，联合黄河风情线管委会等建立政企协作机制，为文旅产业注入电力动能。

暖心服务 用电更无忧

2月24日，服务队走进酒泉路小学，开展“安全用电进校园”活动，并在课后对学校的用电设备进行检查。国网兰州供电公司制定了服务队工作手册，滚动修订“二十四节气表”，将开学季安全宣讲、学雷锋志愿服务等20余项服务活动贯穿全年。自2024年以来，通过专属抢修热线响应群众诉求2.8万次，开展进社区、商场等服务活动1400余次，高效解决居民用电难题。

“小郑呀，我家灯总闪，你来帮我看看。”3月25日，兰州青白石街道上坪村的刘正清老人拨通了服务队队员郑晓婷的电话。郑晓婷随即带领队员上门，为老人更换了老化线路。针对老年群体，服务队推出“适老”服务十项举措，建立“特殊人群登记簿”。自2024年起，已开展暖心服务3000余次。

作为国网兰州供电公司党委直属的党员先锋队伍，国家电网甘肃电力（一心百合）连心桥共产党员服务队始终以“党建红”引领“电力蓝”。在保障工业企业生产、推动文旅产业发展、关爱特殊群体等方面持续探索创新：为重点企业量身定制“能效诊断”方案，助力企业降本增效；为景区打造“一景一策”保电模式，助力文旅经济发展；为孤寡老人、残障人士提供“敲门服务”，打通供电服务的“最后一公里”。通过常态化开展敬老助残、安全用电宣传、社区公益等活动，将“人民电业为人民”的服务宗旨落实到实际行动中，融入城市的每一个角落。