本报兰州讯（新甘肃・甘肃经济日报记者吕霞）近年来，中国建设银行兰州大砂坪支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，并将其实实在在地转化为一个个精细入微的服务行动，融入支行服务客户的每一处日常细节。

前不久，包先生前往建设银行兰州大砂坪支行办理银行卡，系统显示其姓名有误，导致办卡流程无法推进。面对这一状况，该支行工作人员迅速响应，不仅耐心倾听包先生的陈述，详细了解事情的来龙去脉，还对各项信息进行全面、细致的核对。通过查阅原始凭证，工作人员终于找到了问题的症结所在，顺利为包先生完成了更名手续，并成功办理了银行卡。

包先生对该支行工作人员的专业能力和热忱服务称赞有加：“真心感谢建行大砂坪支行的工作人员！是他们的专业和热情，让我深深体会到金融服务所蕴含的温暖与力量。”

中国建设银行兰州大砂坪支行以实际行动彰显了将服务客户、解决客户问题作为经营核心的坚定决心。针对行动不便的客户以及老年群体等特殊客户，该支行工作人员主动提供上门服务，将金融服务的关怀精准传递到每一位特殊客户的心间。凭借持之以恒的优质服务，该支行赢得了客户的广泛认可，也在践行“客户至上”服务理念的道路上，持续书写暖心服务篇章。