本报金塔讯（新甘肃・甘肃经济日报记者张克勤 通讯员刘楠）为顺应数字税务的发展趋势，强调通过技术手段优化服务生态，金塔县税务局积极推进12366热线转型升级，打造“线上办税服务厅”，通过“远程虚拟窗口”“跨区通办”“在线互动远程协助”等服务举措，用数字赋能服务，打通税费办理时空壁垒，让数据多跑腿，让群众少跑路。

金塔县税务局采用“智能互动+人工互动”相结合的方式，有效回应纳税人缴费人的涉税业务咨询。一方面，通过“智能互动”模式，由智能机器人“悦悦”即时回复，有效填补非工作时段业务咨询“空白”；另一方面，纳税人缴费人遇到复杂问题时，可通过“人工互动”模式，与值班坐席人员进行“屏对屏”“一对一”在线咨询。充分利用集成大数据、云计算和人工智能，构建“以数治税”体系，精准识别涉税风险，设置风险预警，对错误操作及时进行阻断，减少申报错误，方便了纳税人缴费人。

甘肃金味轩食品有限公司的负责人表示：“现在经济压力大，市场竞争激烈，我们的生产经营面临很大压力。税务部门让我们充分了解到公司可以享受的最新各项税费优惠政策，让我们对未来的发展有了底气。”