尊敬的搬家运输行业从业者、广大市民朋友们：

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，为进一步规范兰州市搬家市场秩序，保障市民在搬家过程中的合法权益，营造安全、高效、诚信的搬家服务环境，兰州搬家运输行业协会向全社会发出如下倡议：

一、依法依规经营：严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》《兰州市道路运输管理相关规定》等法律法规，依法取得营业执照、道路运输经营许可证等相关证照，确保合法经营。坚决杜绝无证经营、超范围经营行为，自觉接受政府相关部门的监管和社会监督。

二、保障服务质量：以客户需求为导向，不断提升服务质量。在搬家前，与客户充分沟通，详细了解客户的搬家物品、特殊要求等信息，为客户提供准确、合理的报价，坚决杜绝低价揽客、中途加价、隐性收费等价格欺诈行为。搬家过程中，严格遵守操作规范，轻拿轻放，妥善保护客户的物品，如遇易碎、贵重物品，采取专业的防护措施，确保物品安全无损。

三、确保运输安全：牢固树立安全第一的理念，定期对搬家车辆进行全面检查和维护，确保车辆性能良好，安全设施齐全有效，如刹车、轮胎、灯光、消防器材等。加强对搬家从业人员的安全教育培训，提高安全意识和操作技能，杜绝疲劳驾驶、超速行驶、超载等违规行为，确保搬家运输过程安全有序。

四、践行诚信原则：秉持诚实守信的经营理念，在与客户沟通、签订合同等环节，提供真实、准确的信息，不夸大服务能力，不隐瞒可能存在的风险和问题。严格履行合同约定，按时、按质、按量完成搬家任务，若因特殊情况无法按时完成，提前与客户沟通并说明原因，取得客户的理解和同意。

五、增强维权意识：主动学习《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，了解自己在搬家消费过程中的权利和义务。在选择搬家公司时，注意查看其经营资质、口碑评价等信息，谨慎签订搬家合同，明确双方的权利和义务、服务内容、价格、违约责任等关键条款。搬家过程中，注意保留相关证据，如合同、发票、物品清单、照片、视频等，以便在权益受到侵害时能够依法维权。

让我们携手共进，以“3·15”为契机，共同营造一个规范、诚信、安全的搬家运输市场环境，让每一位市民都能享受到优质、高效、放心的搬家服务。

兰州搬家运输行业协会

2025年3月14日