新甘肃·甘肃经济日报记者 张莉莉

养老金融，牵系国计民生。为有力推动养老金融工作迈向高质量发展轨道，切实提升老年人生活品质，中国农业银行甘肃省分行积极践行“金融为民”的初心使命，精准聚焦养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大关键领域，用心用情书写“养老金融”这篇大文章。

近年来，农行甘肃省分行主动与人社部门积极对接，通过深度融入全省社保领域公共服务体系建设工作、独家承办甘肃省第三代社会保障卡发行启动仪式、协同联动开展个人养老金推广活动、及时上线“跨省通办”便民惠民服务等一系列有力举措，持续提升金融服务的可得性与便利性。截至2024年末，该行累计服务社保卡客户达564.04万人，其中三代社保客户29.6万户；新增企业年金受托及账户管理客户52户，新增受托规模达4782.32万元；成功开立个人养老金账户42.62万户。

在积极响应国家应对人口老龄化战略、全力推动养老服务高质量发展的时代大背景下，农行甘肃省分行紧抓国家政策和甘肃省基本养老服务体系建设机遇，深入社区助餐养老服务省级试点县展开调研，探索创建了13个社区助餐养老共建金融服务点，成功打通了近4万名老年客群享受养老助餐金融服务的“最后一公里”。考虑到老年客户在线下服务过程中面临的痛点与难点问题，农行甘肃省分行大力推进金融服务创新，积极推进网点服务环境的适老化改造以及业务流程的优化工作。截至目前，该行已全面完成辖内所有网点的适老化改造任务，实现“农情暖域”爱心区域在所有网点的全覆盖，精心打造了68个适老化建设标杆网点，完成了2200余台自助（智能）设备的大字版改造升级，在全省1100余台ATM设备上新增10元面额零钞取现功能，持续提升老年客户服务的便捷程度。

此外，针对老年客户等特殊客群的业务需求，农行甘肃省分行专门建立快速响应机制，组建专业服务团队，设置专项服务热线，有效解决老年客户疑难问题471个，全年累计提供上门服务751次，养老金融服务质量得以持续提升。

高质量的养老服务供给，离不开养老产业的蓬勃发展，而养老金融正是金融机构服务养老产业高质量发展的关键着力点。

近年来，农行甘肃省分行以微捷贷、抵押e贷等流动资金贷款作为业务载体，向普惠养老机构提供优惠利率贷款，全力支持养老机构及养老支持相关行业的日常运营需求。截至2024年12月末，该行累计为养老相关行业小微企业投放贷款807万元。

与此同时，该行持续加强信贷产品自主创新，紧密结合甘肃本地实际情况，推出“陇原（金城）惠商贷”“商户e贷”（省行版）等特色产品，全力支持养老相关行业的发展壮大。截至2024年12月末，累计投放养老相关行业个人经营贷款2.3亿元。聚焦养老群体全生命周期的多样化需求，该行积极推广农银养老个人消费贷款“福寿安康”系列专属产品，充分满足备老、初老、养老等各类客群的不同需要。2024年累计投放养老需求贷款0.55亿元。

今后，农行甘肃省分行将持续强化金融服务模式与产品创新，紧密结合自身实际情况，进一步做好“养老金融”这篇文章，在推动养老金融高质量发展的进程中，打造更多特色亮点，努力建设成为人民满意的养老金融特色银行，充分展现国有大行的责任担当。