本报兰州讯（新甘肃·甘肃经济日报记者吕霞）近日，建行兰州城关支行营业室凭借细致入微的服务，成功帮助一位行动不便的客户办理业务，用实际行动传递金融温度，彰显社会责任担当。

3月1日下午，一位坐着轮椅的客户在家人陪同下来到建行兰州城关支行营业室办理业务。由于客户行动不便，大堂经理当即主动引导客户前往“无障碍通道”，并协助客户家人将其推至柜台前，全程陪同客户办理业务。业务办理过程中，柜员耐心细致地为客户解答疑问，协助客户填写相关单据。考虑到客户行动不便，柜员主动向客户推荐上门服务，方便客户日后办理业务。

“你们的服务真是太周到了，让我感到非常温暖！”业务办理结束后，客户紧紧握住大堂经理的手连声道谢。“为每一位客户提供优质服务是我们的责任，对于行动不便的客户，我们更应该给予更多的关心和帮助。”大堂经理表示，能够帮助到特殊群体，她感到非常开心。

建行兰州城关支行营业室一直高度重视特殊群体客户的服务工作，不仅在网点设置了无障碍通道、爱心窗口等，还配备了轮椅、老花镜等便民服务用品。同时，积极组织员工开展服务培训，提升员工服务特殊群体客户的意识和技能。