本报兰州讯（新甘肃·甘肃经济日报记者房惠玲）2月26日，兰州市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍了“兰AI企”诉求受理平台及AI人工智能大模型应用情况。记者从会上获悉，近年来，兰州市依托12345热线，优化拓展“陇商通”涉企诉求渠道，全力打造“兰AI企”营商环境诉求受理平台，为企业提供更优质高效的服务。

据介绍，兰州市12345热线开通了营商环境“企业诉求直通车”，设立了“兰AI企”营商环境专席以及营商环境诉求一键受理平台，提供7×24小时不间断服务，及时接听涉企诉求。同时建立了政策咨询“接诉即办、一线解答”服务机制，高效受理企业和各类经营主体反映的营商环境相关诉求。该平台接驳“兰AI企”涉企政策专栏，广泛宣传利企惠企政策，为企业提供全天候暖心服务。12345热线知识库设立“涉企知识”服务专题，录入企业开办、年报填报、变更登记等107条涉企政策信息，运用“一小时”即答机制，解答企业个性化咨询。

兰州市还建立了涉企诉求信息化台账，对各类涉企诉求进行入库管理，安排专人负责，充分发挥信息化优势，逐一提醒催办。各级承办单位切实履行提级督办审签责任，以“一把手”办企业事的态度，确保诉求“积极办、主动办、按时办、高效办”。截至目前，涉企诉求按时办结率达100%。