本报兰州讯（新甘肃・甘肃经济日报记者蒋文艳）日前，甘肃省交通运输厅印发了《甘肃省班车客运定制服务管理办法（试行）》（以下简称《管理办法》）。《管理办法》的出台，将进一步加快全省道路客运行业的转型步伐，推动定制客运规模持续扩大、发展更加规范，为人们提供更多个性化、多元化、品质化的出行体验。

《管理办法》共设七章四十三条，系统搭建起班车客运定制全链条的管理制度体系。它对定制客运备案事项的办理流程、网络平台的功能要求、定制客运车辆的技术要求以及驾驶员的从业要求均作出了明确规定。与此同时，在网络平台客票系统接入、实时更新电子客票状态信息、规范设置城区停靠点、票价实行市场调节价并予以公开公示、落实旅客实名制管理、建立定制客运经营档案，及驾驶员培训考核、行为规范、文明驾驶、特殊群体服务以及投诉处理等方面，也都进行了详细规定。

近年来，甘肃省大力推动传统班线客运向定制化服务转变。截至目前，全省已有13个市（州）及兰州新区的57家客运企业开展了定制客运业务，累计开通线路153条，投入运营车辆1250台，初步构建起覆盖城乡的灵活客运网络。此次《管理办法》的出台，既是对现有创新实践的规范与提升，也是落实交通运输部关于加快班车客运定制服务创新发展部署的重要举措。