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国网金昌供电公司:

成功开启零柜面服务新时代

本报金昌讯(新甘肃·甘肃经济日报通讯员张多志)近年来,国网金昌供电公司以服务地方经济与民生为使命,深入优化营商环境,为金昌市的经济腾飞提供了坚实可靠的电力保障。

国网金昌供电公司始终秉持客户需求导向,将供电服务中繁杂的“多项事”整合成客户视角的“一件事”,使电力服务与客户需求紧密结合。通过零柜面的线上服务模式,为客户打造优质、高效、便捷的全新服务体验,实现了办电省心、省力、省时的目标。聚焦新装、更名等高频办电业务,坚持“能简则简、能并则并”原则,深度整合优化服务体系。如今,传统线下营业厅业务已全面迁移至线上平台,成功开启零柜面服务新时代。通过网上“国网APP”,企业无须前往营业厅柜台,即可轻松办理各类业务,业务办理时长相较于传统模式大幅缩短60%,效率显著提升。据统计,国网金昌供电公司95%以上业务均已通过线上零柜面模式顺利完成办理,成效显著。

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