本报张掖讯(新甘肃·甘肃经济日报通讯员庞立莉)今年以来,山临高速公路收费所立足实际工作,采取三项举措持续规范收费站窗口建设,不断提升窗口服务水平。
加强收费“窗口”服务。山临高速公路收费所以张掖丹霞和老寺庙收费站为试点,主动开展各种互动式、体验式“交旅融合”活动,将服务范围从亭内延伸至整个收费区域,把单一的收费服务延伸为政策宣贯、应急救援、道路指引、旅游引导等多维服务。
加强对外公共服务。深入落实“情暖征途”致敬货运先锋公益活动提升工作,通过冬送温暖、夏送清凉、端午送安康、便民服务、惠民利民政策宣传等活动,以“实+”举措、“优+”服务,为货运司机出行提供温暖关怀和贴心保障,实现“情暖征途”活动常态化、形式多样化、范围全覆盖。
加强路网信息服务。山临高速公路收费所充分利用现有所、站监控设备,发挥“信息枢纽”作用,强化路面通行情况的电子巡查,利用“一路四方联勤联动微信工作群”及时向各联动单位发送天气、路况和通行实时信息,为道路保畅工作提供信息保障,提升突发事件应急处置能力。