新甘肃·甘肃经济日报记者 苏海琴 通讯员 李晶

明者因时而变，知者随事而制。随着高速公路转型为企业化运营管理，甘肃高速正式进入崭新的发展阶段，省公航旅集团高速公路运营管理平凉分公司快速转变工作思路，创新工作方法，瞄准工作目标，以应变之方、求变之勇，不断激发企业运营发展新动能。

坚持科学管理 提升品牌维度

强化科学管理理念，全方位运转管理新模式，开拓创新，开启运营管理新征程。省公航旅集团高速公路运营管理平凉分公司在积极探索“卓越党建+现代国企”建设管理模式的过程中，聚力“精细化管理”“标准化+审核制”，积极做好安全标准化审核、营运管理标准化审核、基础管理规范标准化审核，逐步建立了科学、规范、有序、高效的管理机制，创新了“岗位素质提升法”等管理方法，确保完成全年目标任务。同时，组织各班组对“一线工作方法”“典型案例”等进行总结、提炼并宣传，交流和共享工作中的经验和成果，提炼了入口管控五要点、绿通检查五步法等，织密打逃网、强塞堵漏洞。

针对高速公路运营新态势，对全国“一张网”运行后出现的新情况、新问题，开展“搭建连心桥”满意度调查，记录社会公众的相关意见建议，以便找到解决问题的途径。

坚持暖心服务 提升品牌温度

为持续提升服务理念、服务能力、服务水平，营造“畅、安、舒、美”的路域环境，省公航旅集团高速公路运营管理平凉分公司始终践行“温馨服务从心开始”的服务理念、多元化多样化服务形式，充实服务工作，延伸服务内涵。通过微信公众号，发挥公众交流、员工沟通、社会服务等功能，让员工、群众及时了解工作动态和出行需求。通过开展各类品牌服务评比活动，树立服务标兵典型，打造社会认可、司乘满意的“温馨港湾”品牌形象，提升社会美誉度。以“收费票亭内沉浸式直播”+“文旅宣传走出去直播”为特色，不断尝试直播新模式，突破固化直播局限，以传统节日为“切入点”，在“端午”“中秋”节日期间采取与观众互动的形式，将节日文化与高速发展、路况信息等巧妙融合，不断提升公众出行需求。

坚持文明创建 提升品牌广度

为不断拓展创建渠道和覆盖面，省公航旅集团高速公路运营管理平凉分公司以创建全国交通运输服务文化建设优秀单位为契机，“三强化”推进精神文明建设迈上新台阶，打造新境界。

强化文化引领。以“金苹果”品牌文化为思想引领，在站内制作文化墙，在公众号展示文化成果，进一步渲染文化氛围；强化文化践行。以“金质服务 平安畅享”的文化理念为导向，坚持实事求是，打造“温馨港湾”的“馨”文化，积极开展“一站到底”“心讲坛”“漂流笔记”等文化活动；强化文化助力。提倡志愿服务，以“我助人、我快乐、我奉献、我成长”为宗旨，服务社会，奉献爱心。先后开展爱心助学、无偿献血、关爱孤寡老人等活动。同时，在苹果丰收季，“金苹果”志愿者充分发挥模范带头作用，积极投身助农活动，为助力乡村振兴、交旅融合新业态贡献高速力量。

坚持人才培养 提升岗位跨度

激发员工内生动力，让个人与公司发展双向奔赴。近年来，省公航旅集团高速公路运营管理平凉分公司将队伍建设与运营业务深度融合，坚持目标导向、问题导向，挖掘释放人才红利，为高速运营事业高质量发展提供强有力的队伍保障。

在行业变革和人员调整的新形势下，加强培训，深挖潜力，推进素质提升，强化一岗多能，让每位员工都具备收费员+设备维护（修）员+稽核员+劝导员+安全员等多种岗位能力。定期开展读书分享会，相互交流和学习，营造全员学习的浓厚氛围。同时，组织开展多岗位练兵和技能竞赛，鼓励全员积极参加各类学习培训，发现和培育各岗位能工巧匠，激发新活力。

立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局。在全面深化运营管理机制的大背景下，该公司将继续与时俱进，为高质量推进高速公路运营管理工作作出积极贡献，在践行“争当表率、争做示范、走在前列”新要求、率先实现现代化新征程中发挥主力军作用。