新甘肃·甘肃经济日报记者　 王耀

“这医保真的是越收越贵了，要交400呢，钱都干啥去了啊？”在10月底的一次民事直说会上，徽县伏家镇山庄村村民梁先生疑惑地问道。

“我来给大家讲一下，2025年度城乡居民医保人均财政补助标准提高30元，每人每年补助670元。个人缴费标准增幅适当降低，每人每年400元。比方说今年山莹患了病，我们给及时纳入了监测，报销比例高达80%，上一次看病就花费了36000元，报销了28800元……”听了村党支部书记杜雪平的政策解释和身边案例，现场群众恍然大悟，消除了心中疑虑，不少群众现场就缴纳了“两费”。

最近，伏家镇在前期走访摸底和扎实准备的基础上，把“两费”政策宣讲纳入民事直说方案，要求各村积极宣讲医保报销、慢病卡办理、养老保险待遇领取等与群众息息相关的政策，对群众提出的各类问题，现场答疑，做到有问必答，消除群众疑虑，真正让群众知政策、懂政策，提高群众缴纳“两费”的积极性。

“大家都坐近点，最近秋收，大家都忙，今天咱们专门到上黑沟社召开民事直说会议，大家有啥就积极发言。”近日，徽县大河店镇上山村一院落热闹非凡，以村民小组为单位，一场别开生面的“固定说事日”举行。没有会议室的拘束，没有长篇大论的报告，几张小板凳，干部群众围坐在一起，你一言我一语，说问题、提建议、谈想法，共同商讨解决村里的大小难题。

“书记，我先说，我们上黑沟社自来水没水了，看村上能不能给我们帮忙解决。”村民李某着急地开了头。

“别急别急，老李，咱们今天就是来解决问题的。”村支书李新德说，饮水是个大事情，必须及时解决，前两天网格员也上报了情况，已经列入了10月份民事直说加急事项清单。村上已经带人查看核实了具体情况，是由于部分自来水管道堵塞，导致停水，今天就是商议通过啥办法解决。

经过大家集中商议，最终提出用空压机打通堵塞水管，对破损的水管进行更换的方案，并得到了村民的一致赞同和支持。

大河店镇利用线上线下相结合的方式，让群众的声音能够及时传达。线下，固定说事日成为群众反映问题、交流意见的重要渠道。线上，打开徽县“民情民事码上说”小程序，桩桩件件来自各村社村民的诉求一目了然，群众还可以查看已办结事件的进展情况。

“群众‘抛’出难题，镇村精准‘接招’，一来一往中紧密的不仅是干群关系，也倒逼干部改进作风。”徽县大河店镇党委书记杜江荣说，随着民事直说“1234”工作法的推行，干部耐心倾听群众的心声，群众也敞开心扉，畅所欲言，推动基层需求“事事有着落、件件有回应”，切实把群众的“心上事”转化为基层干部的“上心事。”

徽县各乡镇不断探索创新基层治理模式，聚焦民事直说“小切口”，解决群众民生“大问题”，让“民生”跟着“民声” ，让“民心”汇聚“民力”，不断丰富拓展内容，总结好经验、好做法，确保民事直说工作取得新成效，真正做到为群众办实事解难题，实现乡村振兴和推动经济高质量发展。