本报酒泉讯（新甘肃·甘肃经济日报记者张克勤 通讯员桂莉）自“高效办成一件事”推行以来，酒泉市市场监督管理局聚焦解决企业和群众办事的难点、堵点问题，以“股东式”服务全力推进“高效办成一件事”，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”“高效办”转变。

再造流程，办理提速。坚持以企业需求为导向，积极与市人社局、税务局等11个市级部门和7个县（市、区）建立联办服务工作机制，加强信息共享、做到业务并行，形成横向无界沟通，纵向直达基层的立体化工作格局。深化系统集成改革，围绕企业从设立到注销全生命周期，通过精简申请材料、优化再造流程，整合经营主体广泛需求的“一件事”套餐，依托全省电子证照“免提交”应用试点契机，持续推进“无证明城市”改革，推行“信用+承诺+容缺”审批模式，全面梳理各类行政审批事项的容缺办理条件和标准，对符合容缺办理条件的事项，实行“边受理、边补材料、边审查、边批准”制度，以信用赋能促审批提速，最大程度降低企业、群众办事成本。目前，企业开办审核时限已压缩到0.5个工作日以内，企业信息变更、企业注销即来即办。

夯实基础，服务提标。聚焦开办餐饮店“一件事”、企业信息变更“一件事”、企业注销“一件事”等“高效办成一件事”重点事项，逐个制定工作方案、梳理流程指南，在政务服务中心增设“高效办成一件事”综合受理窗口，配备“高效办成一件事”服务管家和通跑专员，借助原有的“一窗通办”“酒嘉通办”工作机制，切实解决各部门之间、市内各县（区）之间、酒嘉地区办事“来回跑”问题，真正实现政务服务“多门”变“一门”“多地”变“一窗”。以开办餐饮店为例，通过改革，办理时间从过去的53个工作日压缩至3个，跑动次数从6次压缩至0次，递交材料19份缩减至4份，办理环节从4个压缩至1个。同时，在全市开通“双向免费邮寄服务”，办事群众可通过邮寄方式递交申请材料，审核通过后，窗口免费邮寄送达证照及相关文书，实现业务办理“零跑腿”“零见面”。2024年，共为办事企业、群众邮寄各类证照及各类文书2700余份，让群众充分享受“不来即享”服务。

深化改革，提质增效。依托甘肃政府服务网“高效办成一件事”专区，全面革新餐饮店开办等“一件事”政务服务模式，倾力打造“一张申请表、一张材料清单、一个总流程”的3个“一”一体化服务体系。即：对各环节申请表进行合并，形成“一张申请表”；对各环节提交材料进行整合，形成“一张材料清单”；对办理流程进行关联性识别、集成和优化，形成“一个总流程”。常态化开展“一把手走流程”活动，单位主要负责人深入政务服务大厅全程融入办事流程，现场听取企业和群众意见，体验企业和群众办事感受，零距离、全流程体验办事过程，查找解决服务中存在的问题，疏堵点、破难点，推动准入准营更加便捷高效，让“高效办成一件事”真正落地见效。今年以来，共开展“一把手走流程”活动8次，查找问题7个，目前以全部整改完毕。延伸服务链条着力推进企业登记增值服务。立足企业办事需求，强化清单管理，在企业开办基本服务基础上，叠加关联度高的印章刻制、银行开户、税务登记、社保参保、公积金缴存、人才服务、监管要点、惠企政策等增值服务事项，编制“高效办成一件事”服务清单，在不断优化办事流程的基础上，着力推进企业登记增值服务，不断增强企业、群众的获得感和满意度。