本报合水讯(新甘肃·甘肃经济日报通讯员慕少龙)为推动收费运营管理工作高质量发展,合水收费所巧用“加、减、乘、除”四则运算工作法,有效应对并解决工作中的实际问题,为收费运营工作注入强劲动力。
品牌服务做“加法”,打造一流服务品质。合水收费所以日常管理为立足点,积极提高收费员文明服务标准,树亮窗口形象,依托便民服务台,扮好“暖心”驿站,为司乘提供急、难所需。打造“畅、通、舒、美、洁”的通行环境,持续深化“金苹果”品牌服务。
收费差错做“减法”,打造素质过硬队伍。合水收费所根据各岗位业务实际,科学制订培训学习计划,丰富培训手段,本着“干什么、学什么,缺什么、补什么”的原则,采用理论学习和实操相结合的方式,通过线上+线下业务培训考核方式,查盲点、找不足,制定工作推进表,进一步提高员工业务能力,有效降低差错率。
稽核打逃做“乘法”,打造良好收费环境。该所针对“绿色通道”、黑名单等车辆进行数据筛查分析,现场稽查,在全所形成打击逃费车辆的高压态势,维护良好的收费运营环境,确保通行费足额征收。
入口管控做“除法”,打造平安畅通路网。该所按照“货车必检,超限禁入”要求,严把入口车辆管控关,实行定人定岗定责,指派专人对超限车辆及时劝返。同时,联同属地交警、路政等部门协作配合,实现信息互联互通,针对超限运输车辆“昼伏夜出”逃避监管的特点,加大重点路段夜间晨间执法巡查频次,堵塞监管漏洞,取得治超成效。