本报兰州讯（新甘肃·甘肃经济日报记者苏海琴）面对暑期办证高峰，兰州公安出入境管理部门超前谋划、科学部署，细化措施、优化流程，切实打造政务服务“不打烊”、高效服务“不打折”新常态。

进入办证高峰期，兰州市公安局出入境管理处根据大厅人流量动态调整警力配置，按照高峰期“后台补前台、全员齐上阵”的工作模式，抽调政治素质高、业务能力强的民辅警补充到前台，安排专人引导申请人在智能设备上进行自助预受理，最大限度减少排队等候时间；严格落实窗口服务“首问负责”“一次告知”“容缺受理”等工作制度，让群众少跑腿，快办事；全面落实绿色通道、午间无休、周末延时、助企专窗等服务措施，实行未成年人和60周岁以上老人“全陪导航”式服务；当天受理的业务工作时间内不能办结的，主动延时服务直至全部办结，做到“今日事、今日毕”；加快后台审批流程，新办证件在3个工作日内完成审批上传，做到不积压、不超时；设立“办不成事”反映窗口，最大限度帮助群众办成除政策原因外的其他事项，持续提高群众满意度和获得感。