本报定西讯（新甘肃·甘肃经济日报记者苏海琴）日前，农业银行定西分行成功上线全省首家住房公积金管理中心智能客服系统。
该系统由农银金融科技有限责任公司研发，是利用人工智能和知识库技术打造的“智慧+”系统，通过嵌入住房公积金中心微信公众号便民服务功能，让公积金缴存职工能够随时随地向智能客服查询信息，咨询缴存、提取、贷款等业务。
近年来，农业银行定西分行积极助力住房公积金客户资金规范管理和改革，深度挖掘公积金中心业务合作需求，探索智慧客服创新应用，组建多部门联动柔性专班，着力提升住房公积金综合服务能力。