本报合水讯(新甘肃·甘肃经济日报通讯员马婕婷 周来)近日,笔者从合水高速公路收费所获悉,该所结合当前收费工作实际,加强培训,改进工作方式方法,努力打造高素质、专业化的收费队伍,不断助推收费运营工作提质增效。
该所把“缺什么补什么”作为培训的出发点,全面梳理各类特情车辆,通过“录像回看”的方式,还原当时的情景,直击员工在处置过程中的痛点,形成“自我查+互相查”“自我纠正+交流纠正”模式,有效帮助员工理清思路,提升业务能力。针对易混淆、难分辨的“绿通”产品进行重点讨论学习,业务骨干从网上找出相应的图片,全面提高员工辨别真假“绿通”的能力,确保通行费应征不免、应免不征。
针对不同逃费类型,站区安排专人专岗进行现场值守,将各车道内发生的特情实时汇总记录,填报表格,对发现可疑车辆及时拍照留证,以便后续追缴。稽核员每日根据稽查平台推送的数据,对每条嫌疑数据逐条稽核,以“车辆锁定、完善证据、靶向施策、逐个击破”为目标,确保稽查证据链完整,坚决不漏掉一辆逃费车,尤其是对跨省、跨路段的车辆,及时查明原因并实施追缴,有效扩展稽核工作广度和宽度。