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办电渠道更加便捷 客户诉求及时响应

——甘肃电力树立营商环境新标杆

新甘肃·甘肃经济日报记者 李明娟 通讯员 李春莲 李旋

近年来,国网甘肃省电力公司紧紧锚定“西部领先、全国靠前”的优化营商环境目标,紧扣“三抓三促”“提质提速”工作主线,推动接电质效持续提升、办电渠道更加便捷、客户诉求及时响应,树立营商环境新标杆,助推地方经济高质量发展。

“获得电力”水平持续提升

“电力服务速度真是高效啊。”近日,在国网金塔县供电公司城区供电营业厅,甘肃省公路航空旅游投资集团有限公司负责人杨文刚在工作人员的帮助下,一次性完成了更名和增值税信息变更。

此次“一件事一次办”供电联办服务,融合过户、更名、销户、改类、增容、退费、增值税变更等业务流程,将关联性强的电力业务“单项事”整合为企业和居民视角的“一件事”,同步在“网上国网App”开辟服务专区,提供“一表申请”“一键下单”服务,实现全流程线上联办,让客户少跑腿。

今年以来,国网甘肃省电力公司紧紧围绕省委省政府“优化营商环境提质增效年”活动要求,加快推进“一件事一次办”服务升级,建立跨行业、跨部门协同机制,深入推进“高效办成一件事”“水电气讯”联合办。全面实现居民用户6项供电服务“一次办”,开展联办业务4124笔。“获得用电”在全省公共服务行业评价中排名第一。

供电服务助农能力显著提升

“这次我们水川镇蒋家湾提灌站能够提前送电,多亏你们给我们开辟了办电快速通道,解了我们的燃眉之急。”白银市白银区水川镇五柳村菜沟村村民王彦斌看着流向田间的涓涓细流,开心地对供电公司工作人员说。

近年来,国网甘肃省电力公司聚焦农田机井供电设施建设、管理和应用,秉持“政府主导推进、电网履职尽责、各方协同参与”的原则,加强政企协同,多维协力形成共建机制,全面提升供电保障能力和优质服务水平,做好国家粮食生产供电保障。针对周期性、共用性、临时性项目,探索试点扫码共享用电。

截至目前,陇南市西和县李坪村等4个帮扶村获评国家电网公司“助力乡村振兴示范村”,该公司在全省省直和中央在甘单位帮扶工作考核中连续七年获“好”等次。

服务省内重大项目建设用电

“让我感触最深的,是供电公司为我们开通了‘绿色通道’。项目能顺利开展,离不开供电公司的大力支持。”7月2日,在甘肃省重大招商引资项目——陇南雄伟万利新材料有限公司项目生产现场,项目副经理杨小华说。

可靠的电力保障是企业项目投产的关键要素。作为项目建设的“先行官”,国网甘肃省电力公司围绕项目用电联合地方政府创新服务举措、优化电网建设时序,形成了政企共建的新局面。

今年以来,国网甘肃省电力公司积极宣传该公司服务民营企业发展“十项措施”、营商环境再升级“十五项举措”、助力重点企业降低用电成本“十四项措施”。根据土地开发、项目审批、生产规模等信息建立潜在报装需求库,综合考虑未来接入点的电负荷发展趋势,超前规划区域电网设施配置。持续深化“领导包抓督办、项目长总负责”大项目服务机制,全力保障重大项目用电需求,累计服务兰张三四线、酒泉一重等43个重大项目带电投运,增加容量110.277万千伏安。

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