本报宁县讯（新甘肃·甘肃经济日报通讯员梁岚 王梓曦）近日，宁县高速公路收费所以“强基础、重规范、促提升”为抓手，多形式、多层面、多维度开展文明服务培训活动，全方位打造“金苹果”服务品牌。

活动期间，内训师重点向员工普及职业化妆技巧和礼仪规范，并进行实操讲解，细数生活中的常见例子，指出可能在化妆时出现的误区、盲点，为员工打造了一个学习提高自身形象和相互交流的平台。

以司乘需求为导向，对日常工作中收费、发卡动作、点头、微笑等细节进行专项指导，并挑选标兵模范组成现场纠偏小组，“点对点”帮扶、“手拉手”进步，激发职工主动服务意识，将精准“滴灌”和主动“汲取”结合起来，全面提高职工传帮带效果。

不断丰富多功能“便民服务台”，各收费站实行24小时便民服务“不打烊”，聚焦司乘关心的最新收费政策、路况信息、“绿通”减免等热点话题，从“坐等服务”向“主动服务”转变，在车辆引导、答疑解惑、延伸服务上既当“活地图”，又当“听诊器”，坚持微笑全过程，服务无止境。