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西河社区三举措推动政务服务标准化

本报定西讯(新甘肃·甘肃经济日报通讯员安黎明)2023年,定西市安定区西河社区坚持党建引领便民服务,践行“以人为本、依章办事”工作理念,扎实推动政务服务向标准化迈进,努力打造优质、高效、便捷的政务服务体系,实现“一窗办理、集成服务、一次办结”。

安定区西河社区依托党建阵地整合服务资源,设置党员先锋、帮办代办岗,划分军人优先席位,配备咨询引导人员,摆放政策资料宣传栏,夯实“一窗办、一网办、简化办、马上办”工作机制,不断构筑舒心式服务,服务水平得以有效提升。延伸“马上办、带着办、领着办、流动办”工作机制,拓展“安心帮办团队+温馨办事氛围”,用情用心用力纾民困解民忧,对低保申请、社保缴费、老年人养老资格认证等事项,按照居民实际情况,实时运用“网上办、引导办、上门办”,并及时反馈结果,切实做到贴心式服务。依据公共服务事项清单,结合工作实际扎实推进便民办事服务流程优化,通过积极整合资源、服务、平台,严格落实AB岗制度,有效简化办事环节、压缩办理时限,让群众少跑路少等待,政务服务水平得以巩固。

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