2023年以来，酒泉市税务局精准聚焦纳税人缴费人涉税诉求，丰富纳税服务方式，升级办税缴费体验，不断增强纳税人缴费人满意度和获得感。

一是深入开展“便民办税春风行动”。细化落实五批次109条便民措施，开展“春雨润苗”“税企面对面”“送政策上门”等主题活动50场次，惠及经营主体5728户次。深化纳税信用等级评价及结果运用，通过“银税互动”帮助7136户中小微企业获得贷款47.74亿元。分级建立“项目管家”跟踪台账，为全市602户重点项目纳税人提供个性化服务。二是全面推进“办问协同”。实现征纳互动服务平台和12366纳税缴费服务热线双轨并行，推进业务即办、政策即享。实时解答涉税咨询1万余次，推送宣传资料1.5万余次，远程帮办6500余次。三是探索推进“枫桥式”税务分局建设。成立规范化建设领导小组，配套组建“智库支撑”团队，印发《规范化建设实施方案》及相关制度清单，全市税务系统以“飞天‘枫’景 ‘桥’连民心”为主题，按照“十有”标准重点打造8个“枫桥式”税务分局，成立酒泉市税务系统公职律师工作室暨涉税争议咨询调解中心，共化解税费矛盾争议125件次，回访满意度高。 （柏淑杨）