□ 王艳华

“瓜真切、瓜真切（藏语“谢谢”）……”在碌曲县政务大厅税务部门“藏汉双语专窗”领完发票后，碌曲县玛艾镇67岁的道尔吉老人连连致谢。道尔吉不会说汉语，更不会写汉字，税务部门的“双语专窗”让他感受到便民办税的温暖“春风”。

针对碌曲县藏族群众居多的情况，碌曲县税务局创新推出藏汉双语特色服务，目前各窗口均能实现藏汉双语服务，为普通话不太流利或不会说普通话的藏族同胞提供个性化服务，使征纳沟通更顺畅，民族地区的纳税人缴费人办理业务实现了“加速度”。

为促进民族地区企业发展，除了提供双语服务，碌曲县税务局还主动开展“访企问需助生产”活动，针对少数民族企业涉税难点、痛点制定针对性解决方案。

“我们合作社以农产品加工销售为主，离县城比较远，平时有税务上的问题不用跑办税厅，直接在‘陇税雷锋’群里咨询，每次税务干部都会及时详细回复。”在依托“陇税雷锋”平台，通过“远程帮办”特色服务办理了一笔退税事宜后，碌曲县双岔乡毛日村亲民农牧发展农民专业合作社的负责人拉毛加称赞道，“我们合作社能有今天的规模，离不开税收优惠政策的支持和税务部门的服务。”

“我在种植羊肚菌时，只知道凭老经验、老办法种植，去年雨水多、基地潮湿，羊肚菌滋生病菌问题严重，导致产量下降收成锐减。县税务局帮扶队员知道我的情况后跑前跑后想办法，还邀请了专家给我做专业指导，在他的帮助下，预计我今年的羊肚菌产量较之前会翻几番。感谢县税务局和帮扶队员……”在碌曲县税务局驻村干部马建鸿的帮助下，毛日村村民才让解决了羊肚菌种植的“心病”，让他在乡村振兴路上充满了信心。