新甘肃·甘肃经济日报 记者 李明娟 通讯员 曹明 杨馥毓
“现在的电力服务真是太周到了,我本来是来便民服务中心办理医保的,没想到在里面设置的‘村网共建’电力便民服务点还把办三相动力电的事情一起解决了,进一次门办多事,真是太方便了。”4月7日,平凉市崆峒镇寨子街居民杜生栋高兴地说道。
近年来,国网平凉供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨,为适应农村社会发展新形势和客户用电新需求,通过在村社便民服务中心设立电力便民服务点,积极探索“村网共建”服务新模式。以助力乡村振兴更“用心”、用好红色资源显“红心”、服务特殊群体献“爱心”、服务民生客户更“贴心”、服务重大项目更“精心”的“五心”服务实践活动为主旨,融合高效的政企合作机制和政电服务网络,结合当地特色文化、产业发展情况,打造了10个具有“一县一特色”的电力便民服务示范点,与群众零距离接触,与村社服务融为一体,有效解决了农村供电服务最后一百米问题,助力乡村振兴。
3月20日,平凉市崇信县锦屏镇平头沟村驻村第一书记马志虎将一面书有“助力乡村振兴,发展红牛产业”的锦旗送到国网崇信县供电公司,表达了对“村网共建”电力便民服务点主动超前服务、及时为养牛场用电提供装表接电的感激之情。
据了解,“村网共建”电力便民服务点建立后,该公司充分发挥“电力联络员+电力网格员”协同联动作用,主动对接当地政府了解新农村、产业发展集中区发展情况,第一时间协调供电所台区经理主动上门提供报装接电服务,真正实现由“发展等电”向“电等发展”的转变,助推地方经济高质量发展。
“现在村民们对电力服务的满意度更高了,老百姓的赞誉声也越来越多了!”平凉市锦屏村电力便民服务点人员张晓凤表示。
平凉供电公司坚持“政府主导、电网主动、政企联动”原则,打破传统服务模式,将电力服务延伸至村社,与属地乡村网格员建立了“一对一”服务机制,通过实时发送检修公告、安全用电等信息,掌握客户的用电需求和意见建议,使客户足不出户获得相关电力信息,客户合理用电诉求通过村社微信群得到快速响应,切实做到为人民群众办实事。
下一步,国网平凉供电公司将继续做实做细“村网共建”服务模式,定期会商协调,持续深化政企协同,充分发挥村社电力便民服务点的作用,协同开展排查电力设施安全隐患、解决用电诉求等相关工作,强化政务升级、数据共享、协同监督,实现“让数据多跑路,客户少跑路”的办事目的,以“联动办理”打通供电服务最后一百米,不断满足人民群众对美好生活的用电需求,为美丽乡村建设充电,政企协同画出乡村振兴同心圆。