融入新城市，开启新生活。按照监管部门加快推进新市民金融服务工作的部署，阳光人寿保险股份有限公司甘肃分公司、华安财产保险股份有限公司甘肃分公司、太平人寿保险有限公司甘肃分公司秉持以人民为中心的金融服务思想，整合保险服务资源，因地制宜强化产品和服务创新，全面支持新市民群体在创业、就业、住房、消费、教育、养老、保险等领域的多样化金融需求。用有温度的金融服务让城市真正成为新市民“梦之所向、身心可安”的宜居之地。
宣传引领 传递金融温度
“普及金融知识，用通俗易懂的语言宣传保险，让更多的人了解保险，零距离接触保险。”面对新市民对保险的需求，三家公司积极开展“新市民金融服务宣传月”活动，打造多元宣传阵地，筑牢金融安全防线。
“情系陇原新市民，金融服务伴您行”。为充分发挥金融在推动经济高质量发展中的积极作用，引导金融资源向服务新市民领域集聚，提高新市民金融服务可得性和便利性，阳光人寿甘肃分公司将日常宣传和集中宣传相结合，以网点作为宣传阵地，积极开展宣传月活动。
活动期间，阳光人寿甘肃分公司严格落实疫情防控工作要求，依托机构网点电子宣传牌、公司微信公众号等宣传平台，在全省集中开展政策宣传，开辟新市民保险服务绿色通道，促进社会各界对阳光人寿甘肃分公司新市民金融服务工作的了解，让新市民更好地享受金融服务。
针对新市民普遍存在保险意识淡薄、保险素养较低的特点，华安保险甘肃分公司围绕新市民保险需求，进行线下保险承保、理赔等相关基础知识宣教，帮助客户掌握符合自身需求的保险服务知识，组织开展金融知识宣传专项活动，扩大新市民金融服务宣传力度。
太平人寿甘肃分公司利用官方微信公众号、视频号围绕非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信网络诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为，深入开展风险提示，保护新市民的“钱袋子”；推动各级机构积极开展线下活动，发放金融知识手册、现场解答金融相关问题，宣传电信等防诈知识，多管齐下，向新市民普及金融知识，营造良好宣传氛围。
精准打造 创新金融服务
“要让新市民群体更好地享受到保险服务带来的生活便利。”华安保险甘肃分公司积极推行“掌上宝”APP，实现数字化升级，一站式解决新市民的投保服务问题，推出线上保险购买、续期缴费账号变更、资费查询等线上自助业务，为客户提供投保方案参考，让新市民客户足不出户就能享受“面对面”专享保险服务，体验方便快捷的业务办理模式，实现了投保过程中一对一场景化线上沟通。
围绕新市民践行保险“新温度”。紧紧围绕“标准化、集约化、自动化”三大目标，华安保险甘肃分公司重点推动“新系统、新模式、新管控”的三个创新，聚焦“发展、品质”主题，以品质风控、服务提升、数据运营等项目落实相关工作，持续推动新市民客户服务创新，加速推进线上化作业模式。
基于此，通过使用视频查勘系统开展查勘定损作业的全流程，让嘉宾了解华安保险“微服务”车险在线自助理赔服务：通过公众号或APP“微服务”平台完成在线报案，借助华安保险互联网理赔新技术，可实现远程视频连线，与后台坐席直接对话。在视频坐席的指引下，客户通过手机即可轻松完成自助查勘、定损、办理索赔等小额案件的全流程业务。
太平人寿保险有限公司借助科技手段如“移动秒赔”“空中签名”“视频客服”“太平慧眼”“智慧营业厅”等基础服务工具深化保单运营服务流程再造和客户服务触点智能化升级，全面打通线上线下服务链条，为广大客户打造了一站式、全场景的综合金融服务平台。
三家公司以保险科技创新驱动新市民服务品质升级，为新市民提供更加高效、便捷的理赔服务体验，用心守护幸福生活。
回归本源 加大保障力度
如何更好地助力新市民从“落下脚”到“扎下根”，实现在城市中安居乐业的目标？
太平人寿保险有限公司甘肃分公司持续研发新型保险产品，找准产品定位，优化产品开发，对核心产品不断优化迭代，实现客群类型、保障需求、缴费方式全覆盖。为让新市民愿意买、买得起、用得上，还不断推出“低保费、高保额”的健康险产品，让新市民客户看得起病、住得起院，经得起长期治疗。
找准产品定位，积极推动“保障全、产品优、品牌强、模式新”的产品销售体系，太平人寿甘肃分公司深挖产品核心竞争力，精细化客户群体经营，从家庭保障、财务规划等方面，提供一系列完善的产品保障和增值服务。按照“即来即办、专人接待”原则，为新市民提供方便贴心的保险咨询和保全、理赔等业务办理，全力打造“一线一网一厅一节一圈”（95589服务热线、太平通APP、智慧营业厅、太平客户节、服务生态圈）“五位一体”的客户服务体系。
面对持续反复的疫情，本着“客户第一”的服务理念，三家公司坚持传统服务与智能化服务创新并行，多渠道协助新市民自主快捷办好业务，学会使用智能化、信息化设备，适应金融数字化，提升新市民客户服务满意度。
让保险回归保障，普惠用户。围绕助推保险业在更高水平上服务实体经济和社会民生，三家公司正在持续加强创新，升级系列产品与服务，为新市民群体带来更优质的保险体验。