本报平凉讯（新甘肃·甘肃经济日报记者苏海琴）近日，客户余女士一手拄着拐杖，一手握着锦旗，走进建行平凉分行营业室大厅，口中喃喃念叨：“建行服务真好，我要感谢张经理……”

原来，10月6日上午，正在建行平凉分行营业室大厅引导客户排队取号的大堂经理张国鸿看到余女士步伐蹒跚地走进来，连忙上前搀扶老人坐到等候区，关切地询问其业务需求。余女士神情紧张，含泪倾诉道：“我把自己的养老钱存丢了怎么办？明明是20万，怎么加起来只有16万呀。”说着掏出三张存单。

“阿姨，您先别着急，只要存了，钱肯定在，我们帮您查一下。”张国鸿一边安慰余女士，一边为她递上一杯热水。随后，张国鸿引导余女士用智慧柜员机，仔细查询其名下资产，发现除三张存单外，余女士名下还有一张建设银行卡，上面有4万元活期存款。“这下放心了，太谢谢你们了。”养老钱找到了，余女士的脸上露出了开心的笑容。