本报记者 丁钰明

崆峒山下，泾河水畔，在平凉市崆峒区，坐落着甘肃唯一一座以人名命名的供电所——米祥仁供电所，所内走出了三代劳模：全国劳模米祥仁、甘肃省劳模黄茵、平凉市劳模潘红旭。一个基层供电所，30年来三代所长传承劳模精神，发扬“扎根基层、服务社会、奉献光明”的“电黄牛”精神，带领全所员工接续奋斗，谱写着“一心为民、服务社会、奉献光明”的光明之歌。

贴心服务的“电黄牛”米祥仁

“我是1967年参加工作的，那一年我才17岁。那时候大大小小的变电站如雨后春笋拔地而起，刨沟放缆、爬电线杆、搞技术创新，一派欣欣向荣的景象。”米祥仁说道。

1991年，米祥仁供电所的前身柳湖供电所成立之初，米祥仁担任所长，所辖的城郊供电网档次都很低。米祥仁带领供电所职工对辖区内的用电设施进行全面整改，一基杆一基杆地挪，一台变压器一台变压器地修，一条线一条线地整理。经过一年多的努力，所有变压器被修理好，进出户线路也整理得井井有条。

1995年，平凉旧城改造初步完成，米祥仁及时总结管户经验，率先在全省范围内实施农村用电管护“一表一户制”和“延伸服务到灯头”活动，向社会公布急修服务电话，承诺凡接到急修电话，30至45分钟内赶赴现场，1至2小时排除故障。急修电话开通以来，每年都要接到上千个电话，不论严寒酷暑，还是逢年过节，米祥仁总是第一个赶到现场。

在扎根一线、服务客户的过程中，米祥仁以身作则，让老百姓用上电、用好电，被客户亲切地称为“电黄牛”。

零距离服务的巾帼标兵黄茵

“米祥仁是我的师傅，也是我的启蒙老师，正是他的言传身教，为我后来的职业生涯点亮了一盏灯，一盏传递温暖的灯。”米祥仁供电所第二任所长黄茵说道。

2007年，师傅光荣退休后，黄茵接过了重任。与师傅所处的那个时代不同，当时正是平凉城大规模扩建的黄金时期。他们的服务对象中很多人由农民变成了城市居民，原来的柳湖镇也变成了城市繁华商业区。

黄茵任所长期间，她走遍了所辖片区的每一个角落，摸清了当地用户的用电状况。她及时调整服务重点，从侧面减少窗口服务压力，在每月收费高峰期，她义不容辞担当起“窗口引导员”工作，面对用户的咨询和意见，她都耐心周到地解释和答复。米祥仁供电所辖区交费的老人很多，每逢交费窗口需要排队等待，看到他们蹒跚的步履，黄茵总是请他们坐下来，由她代办缴费手续。黄茵和她的同事用周到优质的服务赢得了客户和社会各界的良好口碑。

黄茵继承发扬“电黄牛”精神，以“零距离服务”继续保持供电所零投诉的纪录，供电所也被国家电网公司评为“城市供电营业规范化服务示范窗口”。

绿色服务的先行者潘红旭

2018年，潘红旭接过所长的交接棒，带领全所员工做好供电服务的同时，积极创新改革变通之路。

自“碳达峰、碳中和”目标提出后，潘红旭组织全所职工认真学习双碳知识，所内先后有三十多人考取了碳资产管理证书，组建了“碳管家”志愿服务队，常态化开展双碳知识的宣传普及。

2022年，米祥仁供电所为平凉最大的高耗能企业海螺水泥递交了《碳排放评估报告》，这是米祥仁碳服务营业厅成立后为企业提供的首个碳咨询报告，潘红旭团队通过现场了解企业用能情况、摸清节能减排潜力，为海螺水泥在碳资产管理、降低碳排放等方面提供科学建议和依据。

海螺水泥根据米祥仁供电所出具的碳排放评估报告，对其厂内部分设备及用能结构进行优化升级，投资建成110千伏3.63兆瓦光伏发电站用于厂内办公及生活用电，节约用电成本128.46万元，减少二氧化碳排放165.31吨，减少污染排放57.28吨。

现在走进米祥仁供电所营业厅，智能、绿色是它的代名词，这是西北第一家零碳供电所、第一个碳服务营业厅，在这里完成了甘肃省第一笔国际绿色碳交易。

时序更替，岁月变迁。米祥仁供电所承担着平凉市崆峒区2.46万户客户、38平方公里的供电任务，建所30多年来，实现台区线损达标率、电费回收率、采集成功率、远程停复电成功率、客户服务满意率“五个100%”，成为国家电网公司五星级供电所、最美供电所。从米祥仁的贴心服务，到黄茵的零距离服务，再到潘红旭的绿色服务，服务方式随着时代的变迁在变化，但“人民电业为人民”的初心永不变，他们为客户送去的不仅是一束光，更是以电传情温暖客户的心。